老年人概念： 发达国家将年满65岁以上的人群定义为老年人，发展中国家则将年满60岁以上的人群定义为老年人。
老龄化社会：
老年人口占总人口10%以上——老年型
老年人口占总人口15%以上——超老年型
我国自1999年底，60岁以上人口占总人口的10.09%，开始进入老龄社会。
新标准是65岁老人占总人口7%，即该地区视为进入老龄化社会。
2004年中国拥有老年人1.43亿，占世界老年人口的五分之一，是世界上老年人最多的国家。
老龄化的上海：上海是全国老龄化程度最高的城市。截至2016年底，本市60周岁以上的户籍老年人口已经达到457.79万人，占户籍人口的31.6%。而截至2016年末，全市养老机构总数为702家，床位为13.2万张。根据民政部门公布的规划，到2020年，全市养老机构床位总数将达到16万张左右。显而易见的是，床位数与老人的需求相差较远。
老年患者的心理特点及护理措施：
一、患者的五个心理需要
1、生理需要：食物、空气、睡眠、排泄、休息、活动、刺激性等
2、安全需要：生理、心理安全保障，避免危险，情绪稳定等
3、归属和爱的需要：个体对家庭、友伴的需要；对得到他人认可的需要 。希望得到他人的爱和给予他人爱的需要
4、尊重的需要：是个体对自己的尊严和价值的追求，自尊是对自己的尊重如自信自强；被尊是指希望得到别人的尊重。
5、自我实现的需要：充分发挥自己的才能与潜力的要求
二、老年人心里特点：
1、认识能力变化：视力下降、听力衰退、记忆力、判断力、注意力减弱、感觉迟钝；
2、情绪的变化：易产生消极情绪，孤独、失落、抑郁、悲伤；
3、性格的变化：性格基本稳定，处事沉稳、做事有条理；
谨慎不易接受新事物，保守、固执、怀旧；
4、对死亡的态度：绝大部分害怕患病，恐惧死亡,与无信仰有关。
三、老年患者的心里特点
1、自尊心强：
希望得到医生、护士、护理员的尊敬、恭维；希望医生、护士经常到病房探望，特别是离休干部。
2、自卑和无价值感：
老年人多患有慢性病或老化性疾病，他们对病情估计多较悲观，心理压力很大突出表现为老朽感与无价值感。
3、敏感与多疑：
多见于文化层次较高的老年患者，敏感多疑，恶性
联想，常把一些无关的病情同自己联系起来。
4、固执与刻板：
老年人性情比较怪癖、固执，常常以自我为中心，生活方式较为刻板，对周围环境的适应能力差。
5、孤独与寂寞：
多数老年人因为退休而社会交往减少，因而比其他患者更易感到孤独，如果他们家属、子女不常来看望，他们就会产生被抛弃感，失去配偶或子女者孤独感更为严重
四、老年患者的沟通技巧
非语言沟通技巧（倾听技术、触摸、沉默、共情技术等）
语言沟通技巧（安慰、开导技术、解释、建议、指导技术、积极地语言技术、暗示等）
（一）倾听：倾听是在对方讲话的过程中,听者通过视觉和听觉的同时作用,接受和理解对方思想、信息及情感的过程。
倾听注意事项：
1.倾听并非仅仅是用耳朵听,更重要的是要用心去听,去设身处地感受。
2.善于倾听,不仅在于听,还在于要有参与。
3.倾听更重要的是理解病人所表达的内容和情感,不排斥、不歧视。
4.不要急于下结论,不要作道德或正确性的评判。
5.不要轻视病人的问题。
6.不要干扰、转移病人的话题。
（二）、共情：是指体验他人内心世界的能力。
共情的目的：是促进护患良好心理干预关系的建立;鼓励并促进病人进行深入的自我探索、自我表达、认识自我;促进心理干预护患双方彼此的理解和更深入的交流。
共情的方法：
1.设身处地
①护士尽可能理解病人的价值观、生活方式、生活态度等,尽可能容纳病人的认知能力、行为模式、人格特征等。
②要善于把握护士-病人角色的转换。
③要求站在病人的角度去看待病人及其问题。
2.通情达理
3.神入：除言语表达外,还应学会非言语表达,如目光传、递、面部表情、身体姿势和动作等。
非语言沟通技巧：
1、沉默
本身也是一种信息交流，是超越语言力量的一种沟通方式，即所谓“此时无声胜有声” 。
2、 触摸
是具有较强的感情色彩的非语言交流形式，运用恰当可增强病人的信任度，是沟通技巧中较常用的一种方式
五、病人的心理反应特点
病人的情绪反应
1、焦虑
1）对诊断半信半疑,忧心忡忡
2)对某些创伤性的特殊检查不理解或不接受
3)手术所致焦虑
4)医院环境的不良刺激:
2、恐惧
某种明确、具有危险的刺激引起的负性情绪，医院的氛围、有危险性的检查和手术、威胁生命的疾病
3、抑郁
与现实或预期丧失有关的消极情绪状态；抑郁寡欢、悲观、自我评价低、少语、绝望；身患重病、长期受疼痛折磨或久治不愈者。
4、愤怒
追求目标愿望受阻出现的一种负性情绪反应；焦躁、敌意仇恨、自制力下降、易激惹、失控疾病初始阶段、疾病迁延不愈
六、老年患者的心里护理措施
1、尊重老年病人的人格：
老年患者住院后的突出要求是被重视、受尊敬，护士、护工应尊重老年患者的地位和人格
2、提供舒适、安全的环境：
应为他们设置一个安静、整洁、舒适的疗养环境，使他们较快适应医院生活，消除因住院引起的烦恼。
3、调节好患者的疗养生活：
应善于调节患者的生活，在饮食上力求美味可口，富有营养，易于消化，使老年患者在进餐中获得快慰。
4、指导老年人克服不良心理：
鼓励老人回忆美好的往事，使老人获得心理上的愉悦感和满足感，有助于老人情绪的稳定。