智慧物联网时代 一群人的平凡坚守
眼看就要过年了，过年意义对每个人并不相同，是相聚、是分享、或是迎接新一年的到来。无论是哪一种它都与喜庆、幸福相关。而幸福的背后是辛苦付出，现世静好,背后是咬牙坚持。
在这个年代里人们早已经告别了战争的苦难。在欣欣向荣的态势里，人们享受着优质的产品的同时也更看重服务的品质，而服务品质的背后是付出与坚持、是认真与专业。
“无名”战士
在数字化的世界里，人们享受了太多的便利与快捷。但似乎遗忘了无论什么样的大楼都是靠钢筋水泥铸就而成，一条条康庄大道也需要无数人的付出。
深夜享受不一样的“月光”
在享受科技时代的便利时，一线的“战士”仿佛被遗忘了，一条条数据不是凭空出现，而是通过一台台智能硬件收集到达云端，通过算法产生价值。
而这群“可爱”的人，则是一线的“战士”，在寒冬烈日，凌晨深夜在车底、在车里用双手搭建一个智慧物联网时代。
从新手到专家要多少步？
1.熟悉学习易流六大体系智能硬件。
2.装个几百台，自然就是“专家”了。
“一开始，我还跟着师傅学做一些简单的话，跟的时间长了，现在听到大概的问题描述，心里就知道问题出在哪了。”一位工程师说道。
他们每一次的任务都是在为数字化物流添砖加瓦，为了完成使命他们一直都在路上。
寒冬，雪地早已习惯
随着市场的成熟，越来越多货主企业认识到信息化的重要性，纷纷想借助智能物联网设备应用提升安全、效率、成本上的价值。而对于司机一直在路上的情况，一线的“战士”们更是分秒必争。
为了更高效的解决问题，往往维修地点都设在比较接近物流园区的地方。这就避免不了交通不便的问题。
“我们早就习惯了，这里的公交时间，我相信我比谁都熟悉。”他轻描淡写的说道。
及时到达、专业服务、全国覆盖这是我们对服务品质的理解，也是易流对客户的品质的保障。
“话痨”仙女
“您好，请问有什么可以帮到您？”
这样的剧情每日在上演，以这样的方式开头就注定了一个问题或一件事情需要解决。在易流做一个合格的“话痨”仙女需要多少步？只需两步，第一步是接受近两个月的培训，接近30多个ppt的学习。第二步是在实战中不断学习成长，用时间考验自己。
“不瞒你说，上百种情况，几十种产品都要牢记于心，在这里的都是学霸。”一位客服小姐姐说道。
随着技术手段的发展，客服“仙女”们已经不再满足通过传统的热线电话来帮助客户解决问题，而是随着客户的习惯，提供了多元化服务方式，微信公众号、客服QQ、微信群等不同的服务渠道等来满足客户的需要。
每一通电话，每一条信息，客服“仙女”们都用心去聆听，认真的记录，就是为了能为客户尽快的解决问题。
“甚至有些客户通话环境不好，我们还会重复多几遍，生怕错过了某些重要的信息。”一个客服小帅哥说道。
面对不一样的客户，说着不同的方言，询问专业的问题，客服“仙女”都始终如一用着她们专业的知识来面对和协助客户解决问题。过硬的心理素质、专业的知识储备，都非一朝一夕所能获得。
因为工作的原因，经常深夜里公司只剩下客服部在工作，坚守着孤独的“城堡”，有时候一晚上也没有几个电话，特别过年的时候也会有人在岗位上。抬头望向“客户至上”，这不是一句标语，而是一种使命。
年的味道越来越浓，无论是在一线的“战士”还是“孤独”的仙女依然坚持着，没有四季，只有两季，你来就是旺季，你不来就是淡季。
一段服务的结束并不是终点，陪伴与坚持从未间断。让客户满意，为客户解忧是使命，更是幸福。一如既往，我们仍将继续。