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“小蓝杯”瑞幸咖啡完成2亿美元A轮融资,这是否意味着我国咖啡O2O市场开始快速增长?对比美国年人均400杯咖啡和韩国年人均200杯咖啡的数据,中国一线城市年人均不到20杯咖啡是否揭示着巨大的蓝海?面对连咖啡高效率配送高日售40万杯和星巴克品质空间+潜在做外卖的威胁,瑞幸咖啡面临的挑战和解决方案又是什么?
接下来我用瑞幸咖啡产品画布的方式解读。
1、瑞幸咖啡问题
瑞幸咖啡用户需要解决的三个问题:
1)瑞幸咖啡企业用户难买高品质高效率咖啡。
2)已有竞品瑞幸咖啡不新鲜和品质差。
3)瑞幸咖啡标准化的星巴克购买不方便。
当前实体店受地域和人流量的限制比较严峻,新零售模式下的实体店,将主要用来商品展示和体验,消费者可以在线下实体店体验商品种类和质量,但是提货会在线上商城。
(一)瑞幸咖啡小程序营销弄法:社交裂变
所谓裂变,即通过互联网思维来实现增长。老用户通过推荐朋友成功注册,就可以再得一杯赠饮,同时对方也将获得一杯赠饮,这种老带新裂变模式解决一对一的裂变题目。而瑞幸咖啡的红包可分享至微信群,类似于外卖红包,解决一对多的群裂变题目。依托于微信强盛的社交关系之上,瑞幸咖啡得以实现快速裂变。
(二)瑞幸咖啡小程序营销弄法:补贴
补贴是沿用O2O发展初期的策略,利用移动互联网的社交红利,通过补贴抢占市实现弯道超车。作为互联网品牌的瑞幸咖啡,可以说是将这一套机制在互联网环境下施展了最大效用;从新人注册的第一步开始,布局首单奖励。用户首次下载APP并成功注册,即可免费获赠一杯咖啡,解决单个人的首次尝试题目。“咖啡宴客”可以随时随地赠予一杯或多杯咖啡给朋友,而“买二送一,买五送五”等促进拼团带动销量。
强福利补贴形式可以紧紧捉住用户社交关系链,产生惊人的裂变效果。数据显示:“巨匠”系列在流动期间一天的销量就达30万杯,约即是1000家星巴克门店的日销量总和。
(三)瑞幸咖啡小程序营销弄法:精准化营销
精准化LBS定位营销,以微信为主的线上的 LBS 营销为反复进行门店周边吸量。
瑞幸咖啡在一个城市开店量基本笼盖主城区,会考虑使用微信朋友圈进行的品牌广告推广,笼盖附近几公里,品效合进一步完成企业形象的晋升。
以消费者为核围绕消费者需求做文章,且具有可识别、可到达、可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动,就能很好地掌握核心消费人群的消费习惯、糊口方式及潜伏消费需求。