开客通带你从社交领域的本质去看未来电商的发展！
社交,在十年前,甚至5年前,都还只是一种聊天,联络感情,亲人朋友们互相问候的一种工具,谁也不会想到在不久的几年内,社交+电商的模式会席卷整个互联网。
在传统电商销售模式遇到瓶颈的状况下,实体“新零售”,社交电商等新风口迅速崛起!
社交电商,也就是用户分享产品信息到各个社交场景,在此过程中每个用户在作为消费者的同时也作为信息传播者及流量中心,实现大量的分散传播。这种通过用户社交链来传递商品信息的方式,可以使商户快速、精准地触达大量目标用户。对于商家来说,低拉新成本、高转化率的推广方式非常有利;而对于用户来说,通过社交,以更精准的取向和更低的价格购买到商品,最直接的刺激了消费和社交分享。
社交电商功能活动主要呈现出三个特征:
一是支付额增长明显
在客单价因营销玩法下降的同时,活动期间支付额上升明显,该上升曲线是社交电商对刺激用户购买欲转化为购买行为的直接呈现。
二是拉新作用明显
社交电商中,尝试性购买的新客更容易转化为购买力较强的老客户,同时会有较为频繁的持续消费,而客单价较低的商品往往复购率更高;三是买家数和订单量同步增长:数据显示,顺联动力平台上商家总体买家和卖家都呈增长趋势,总体订单数增长也有十数倍。
传统电商可能只能在如双十一此类年度大型购物狂欢节期间部分购买大流量的商家,能够达到很高的短期环比增速。当然,短时期内的销售增速只是行业特性表现出阶段性的一个方面。更重要的是,在社交电商的玩法中,用户作为拥有消费者和店主双重身份的玩家,会自觉地帮助商家推广,每个用户都成为一个自媒体,这种代表了社交电商行业传播指数级的增长方式,是传统电商不具备的。”
“相比传统电商靠买很多流量来曝光,进行商品推广,社交电商的基础更多是来自于用户之间的口碑效应及社交传播。基于口碑传播带来的高信任度,可让社交电商的商品复购率远远高于传统电商。”
据统计;社交电商口碑和信任度,本质上来源于“朋友圈”的特性。据报告数据,社交电商用户流量分布集中度极高,63.1%的流量来自朋友圈分享,23.79%的流量来自于群聊,排名第三的是单聊,占比12.71%,覆盖了代表社交电商特性的用户流量。而开客通作为一套平台站外砍价引流系统,无论是朋友圈,又或是群聊,或者单聊,都能起到很好的刺激消费的作用!它的特点在于,即使你不想买,但是朋友在砍价,让你帮砍,那你就会去关注,查看商品!简单来说,如果你的商品砍价之下的性价高于市面,又是朋友推荐,那我想,不用解释都知道,这样的推广方式是很有用的!
现如今,在传统电商流量获取成本越来越高昂的前提交下,再加上同质化较为严重状况下的价格战,企业毛利低下,客户的品牌忠诚度低,复购率低。社交电商特有的社交分享网络给品牌和商品带来了口碑效应和高信任感,行业的复购率更高。基于“社交”基因的强大,社交电商的“行业复购率”较传统电商更高,据开客通分析,以下社交电商销售类目中;
图书音像(21.60%)
果蔬类(18.36%)
化妆类(16.60%)
食品饮料(15.85%)
母婴(15.10%)等,位居行业高复购率前列。
报告数据显示,食品、服饰、家居是社交电商消费者最爱分享的三大品类;价格、口碑、产品质量与服务体验是社交电商消费者最看重的四大因素;好友推荐、价格优惠、产品质量及服务体验、品牌影响力位居用户最关注因素的前列。基于信任分享的基础上、具有价格优势与良好体验的商品或是服务,更受社交电商消费者的认可。
“口碑社交的影响力越来越明显,并且已经人们的生活密不可分。在满足用户交互、体验、互动、晒单、分享需求方面,开客通对越来越多寻求转型的传统电商提供了更好的转型机会。在未来,社交服务,商品质量,应当会是最重要的社交电商发展趋势了!