昔日王者HTC佛系营销失意印度，Live800在线客服系统助企业主动出击
作为安卓手机的开山鼻祖，HTC有过太多荣誉，这个品牌也承载了很多人的回忆，想当年HTC是多么的意气风发，王雪红曾自信满满地说，“若未来手机厂商只剩下两家，HTC一定是其中一家。”
但近年来HTC的市场表现不佳，跌下神坛。随着市场份额的进一步下滑，HTC在智能手机行业中的声量也越来越小，以至于我们已经很久没有听说过别的什么新消息了。
3月5日，外媒传来一则和HTC有关的新闻，但从内容来看似乎有些不妙。PhoneArena等外媒表示，HTC正在和部分印度厂商商讨品牌许可事宜，并表示谈判已经来到了后期阶段，包括Micromax、Lava和Karbonn等印度手机厂商很可能会获得HTC品牌的许可授权。简单来说，如果双方达成一致，那么以后在印度出产的800C 手机都是“贴牌机”，HTC 公司拿一笔授权费，告别印度市场，任凭其自生自灭。
有观点认为是因为800C 在印度的失利，是因为其不懂印度市场（甚至不懂当地语言），从来不会推出有针对性的营销活动。IDC 印度资申市场分析师 Jaipal Singh 表示，印度的手机市场现在充满活力，竞争力也相对激烈，想要进入印度市场，必须要有攻击性，而 HTC 显得过于“佛系”。
狭路相逢勇者胜，在市场竞争如此激烈的今天，HTC并不是第一个，也不会是最后一个。商场如战场，缺乏攻击性的“佛系”营销往往收效甚微，主动出击通常会有意外收获。
那么企业要如何主动出击开启营销呢？除了传统的销售渠道，在线客服也逐渐承担了部分营销的职能。事实上互联网+时代的到来给客服赋予了更多的职能，从简单的客户服务升级为集营销、市场、服务等多种角色，这种职能上的转变，让从客服开启营销不再是一个口号。深耕于在线客服行业16年的Live800早有准备，Live800为企业提供了以下功能和思路：
客户信息分析，快捷寻找意向客户：通常来说客户访问企业相关网站、app等渠道时，必然有其目的，可能是咨询交流、购买产品、售后服务等等。客服可通过客户的访问页面、停留时间等数据，预判客户是否有购买意向从而进行营销。
Live800可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息，并可轻松与企业的会员系统对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容，客服可根据客户的实际情况提供针对性营销。
主动联系，增加成交机会：Live800提供服务邀请、主动对话等功能，让客服可自主联系访客营销，增加成交机会。客服追踪访客时发现意向客户，可立即邀请对话，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。
除此之外，Live800支持访客多场景触发机制，实时提醒客服关注访客行为，精细到访客开始对话、访客请求对话、访客发送消息等等。让客服不漏掉每个重要的场景，把握每个机会。
无论市场如何变换，企业间激烈的竞争总是无法避免，而Live800凭借自身长久的技术积累和实践经验，能有效的帮助企业在客户服务当中挖掘销售机会，主动出击不遗漏不错失客户。
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