小猪O2O致新老客户的一封信
小猪O2O致新老客户的一封信
首先在此代表整个项目组向大家拜个年，祝大家新年快乐，新的一年阖家幸福、业绩更上一层楼。
过去的一年，是微信互联网蓬勃发展的一年。微信围绕公众号、小程序、微信卡券等打造的微信生态，已经深刻融入到广大用户的生活中。我们于17年年初在微信推出小程序后持续跟进小程序的发展完善我们的小程序，总结过去两年的变化，小程序甩去了刚推出时的功能单一、用户不知道是什么，现在走到店里老人小孩都能说他在小程序下的单。
在微信生态下，我们部分客户取得了非常好的成绩。 快店2.0推出后，客户向我们反馈平台流水提升了30%，查看小程序分享数据发现有越来越多的用户会去转发微信好友，卡片式的分享得到更多的点击率。我们正式给客户升级扫小程序码关注公众号的第二天，使用客户惊讶地向我们反馈当日公众号粉丝数增加超过往日的一倍等等。文章篇幅有限，在此仅举两例。
过去一年，我们围绕打造综合性O2O平台做了很多事情。大家根据我们的公众号推文能发现我们投入了很多时间精力在做轻平台等等，例如社群、社区、商城、线下零售、社区拼团等等。轻就意味着可以低成本地去尝试，我们期望能给大家带来更多的运营思路，而不是仅仅围绕外卖行业里去和大佬们去拼优惠。例如我和一个客户讨论小区开门盈利的时候建议了一下利用开门成功弹屏广告去做送菜到家每小时一送的功能，通过几家小区的成功试点运营后正在不断辐射其他小区。也有客户在着手利用业主资源做社区拼团等等。
外卖是个运营较为繁琐的行业，配送员招募和管理、店铺管理、商品维护等。根据客户反馈以及业内观察，2019年外卖行业将会更加严峻，两大平台在围绕一二线城市用户增加红利消失之后正在快速推进三四线城市的拓展。当然，我们也不乏外卖运营状态良好且趋势向上的客户，很多客户在当地积累了非常多粉丝或熟知本地市场拥有本地资源，我们在2018年也一直在快速迭代外卖的新版本。我们投入了很多精力做的小程序版本的快店2.0，界面和交互深受客户好评。趋于小程序快店功能逐渐稳定，我们APP技术团队正在做APP版本的快店改版。建议大家未来可以利用更多的平台引流功能将外卖做得更强，正如我向其中一位大力发展小区在线缴费的客户建议可以让用户进来后更多的页面中能看到平台也在做外卖。
接下来向大家讲述一下我们O2O项目组各小组在2018年做的一些内容。
技术组：我们在2018年持续优化了php7.1版本，负载均衡，数据库读写分离，计划任务的优化，子计划任务的分发。在本月后续的文章中，我们会有一篇来介绍我们如何提供技术支撑来分发数十万的平台用户量同时营销发券，多个商户在节日期间同时对商家会员进行营销发券。在2019年我们将会投入更多精力来做技术上的优化，为大家提供高并发时更强的技术支撑，以及通过技术手段优化用户浏览速度以及功能实现。例如我们即将在线下零售版块上线的，利用称码对接实现线上购买、线下取货时自动退差价。
产品组：我们在2018年持续优化用户体验，更加注重细节，细节决定成败，我们在不断扩宽产品丰富性的同时，也在努力做到全而细，细而精。 在同类产品还在想着扩宽产品架构的同时，我们已然在基于完善的产品线上进行下一步研发，朝着我们的理念“致力于为快速构建本地生活服务平台提供专业的解决方案”快速行走。例如在微信小程序推出单页面可以隐藏手机自带的头部第二天，花了两个通宵来研究如何让用户打开快店首页时首屏中获取更多内容的展现做了交互优化。在2018年我们产品经理也有走出去，通过在线课堂向大家阐述我们的产品，帮助大家更多的了解功能使用场景，获取更多的运营思路。未来我们将会持续追求体验更佳的产品设计，还会深挖用户营销、会员卡券，将在平台与用户之间、商家与用户之间将建立巨大的用户粘性。
测试组：整个项目里在2018年围绕测试做了很多流程规范，也获得了很大的成效。我们提高了从收到建议反馈到发包升级的迭代速度，在工单后台绑定公众号可以快速获取升级内容，可以更快速地决策是否立即进行升级。
最后，感谢您一如既往的信任与支持，我们现已全面复工，在此也祝新老客户在2019年能获得更好的成绩。