当餐厅没有顾客的时候,作为老板应该怎么办呢?
九门寨小编认为,首先要解决的是“找”影响顾客进来的问题。

(一)环境分析
毫无疑问,没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问:
1.你的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗?
2.你的店面环境顾客是否喜欢?
3.你的动线设计、产品陈列是否让顾客有看的兴趣?
4.指引和导示是否清晰,顾客能否很方便地找到想要的货品?
(二)产品分析
这也是经常困扰大家的一个问题:究竟顾客需要的是什么样的产品?
1.我们有没有可以让周边顾客喜欢的菜品?
2.如何找到不同时间点顾客需要的产品?
3.如何找到不同顾客需要的不同产品?
4.如何与周边的店面形成产品的差异化?

(三)顾客分析
老板们需要问自己这样几个问题:
1.你知道店面的顾客类型是什么吗?
2.他们多长时间光顾一次你的店面?
3.他们平均在店面的销售金额是多少?
4.知不知道他们为什么来你的店面等?
5.你和他们是朋友吗?

(四)员工分析
这个问题也是老板们需要特别关注的:
1.员工是否适合目前的销售环境,是否称职?
2.他们懂不懂营销或者促销?
3.员工需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流?
发现了影响进店量的问题,那么老板们究竟该怎么做呢?要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
(一)研顾客
可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而找到解决方案:
1.统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量,算出进店率;然后自己在自家门前多走几次,看看有什么理由能够吸引自己进店,估计会有重大发现。
2.顾客调查,询问进店顾客他们进店的理由:便利、实惠、时尚、品质、档次、服务等等,进而了解本店(品牌)在当地百姓心中的影响力。
3.营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少顾客来店面,占通知到顾客的比率,以及每种通路的比率,以后就知道那个通路更容易吸引顾客进店。
4.老顾客有多少?也就是回头率,店面这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。