山东朱氏企业管理咨询有限公司--两分钟了解
课程目的：
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造高效服务团队，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何激励团队成员？如何打造有竞争力的服务团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高效服务型管理团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力的服务团队。
课程大纲：
木桶原理给我们的启示是什么？
说文解字
第一阶段要挣 钱：“ 手” 和“ 争” 组成
第二阶段是生 钱：一个平台和“ 牛” 组成
第三阶段为赚 钱：“ 贝” 与“ 兼” 组成
第四阶段是來 钱：繁体字的来由“ 三个人” 组成。形 成团队。
第一部分 团队的概念
1、团队的五要素
2、一个伟大的实验
3、团队的角色认知
4、案例分析
第二部分 如何打造高效团队
（一）树立新的理念
（二）建立共同愿景
1、愿景的三个层次
2、建立个人愿景
3、案例分析
（三）尊重不同 利用差别
（四）领导者在团队中的功能定位
1、领导是教练
2、重要的是管理才能
3、功成事遂百姓皆谓我自然
4、受人喜欢还是受人尊重
5、善用组织资源
6、良将无赫赫之功
（五）正视矛盾 化解冲突
（六）积极沟通 有效合作
授课时间：1天或2天（6小时/天）
授课方式：课程讲授—案例分析—角色扮演—分组讨论—游戏体验— 情景测验— 影音资料—讲师提问
课程目的：
1、实现管理者从科学领导到艺术领导变革的过程。
2、提高管理者自我成长及组织学习之领导艺术,产生驱动力及提升组织绩效。
3 、提高管理者的管理能力,达到组织运作的凝聚力,全面提高企业效能。
4 、掌握领导艺术与管理变革艺术，提升组织整体的竞争优势。
课程大纲：
第一章 领导者的10阶段修炼
一、优秀领导者应具备塑造企业文化的能力
二、领导者应具备制定和构建战略的能力
三、优秀领导者应具备非常强的执行力
四、优秀领导者应具备的核心能力
五、优秀领导者应具备的精神特质
六、优秀领导者具备危机管理的能力
七、具有团队合作的精神
八、领导者应具有强烈的责任感和使命感
九、成功领导者需具备较强的沟通能力
十、成功领导者用具备选用人才的能力
第二章 如何提升领导能力
一、有效的时间管理
二、不打折扣的执行力
三、案例分析
授课时间：1天或2天（6小时/天）
授课方式：演讲互动、案例解剖、实战讨论、深入浅出
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