现代零售越来越讲究服务讲究体验,移动支付、线上线下融合等智慧应用是新零售主打的体验方向,而对于社区便利店来说,想要提升顾客消费体验,除了应用的智慧升级,更应该关注到消费者的实际需求,方便顾客衣食住行的各个方面。
传统的便利店局限在零食、日用商品的销售,然而单纯商品零售已经不足以满足消费者需求,顾客买完即走,商家与顾客黏度降低,想要抓紧熟客实在不易,那么便利店的增值服务到底该如何开展呢?思迅e店通10增值服务方案,从计次、计时、换币、寄存等多个方面着手,为商家打造真正的全能型便利商店。

计次项目:寄收快递(无押金,按次或包月)、干洗衣物(无押金);按次寄收快递,客户过来寄快递,便利店收银员按次收费,类似商品消费;包月干洗衣物 ,客户有购买干洗衣物包月的项目(可干洗50件)过来洗衣,在有效期内按项目储值扣,超过项目储值限制,在当月再洗衣物按次缴费。
计时项目:按天租借雨伞(押金)、按小时/天租借儿童车(押金)、按天/月/年租借穿戴设备(押金);按小时租借儿童车(有押金800),门店的储值会员过来消费,储值金额1000,过来消费时可扣储值卡中金额作为押金,并在还车时原路退还储值卡金额;按时计费退还实物时按小票号取单,自动计算时长,按小时计费的标注了超时时间,门店可根据自己的管理规定自行决定是否收取超时费用,灵活易用。
设施换币:顾客无零钱时可以线上支付,换取收银台的硬币,e店通实现收银对账的收支平衡。
物品寄存:购买商品/个人物品需要暂存服务,可按次或包月寄存结算,快捷结算,随存随取。
思迅e店通增值服务方案,通过储值营销增加顾客黏性,增加便利店服务内容,提升店铺形象,以科学管理提高收银结算效率,全面提升顾客满意度。
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