传统零售业面临许多困境，如渠道分散、客户体验不同、成本上升和利润率下降。新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下融合到线上线下融合。
因此，新型零售应该建立以实体店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心的“全渠道”联合方式，通过线上线下的整合，实现商品、会员、交易、营销等数据的整合，为客户提供跨渠道、无缝的体验
全渠道零售管理系统的建设，可以将连锁门店的线下服务、体验、物流等优势与线上商流、数据流、信息流等实现深度融合，快速实现效率变革、模式再造和服务提升，最终实现智能化、数据化的全渠道布局。
具体来说，通过星城全渠道零售管理系统，实现连锁门店由场景向数据的转化，由单一会员向大会员体系的转化。过全渠道零售管理系统，将会打通连锁门店各业务线会员系统，利用大数据技术在不同场景中主动捕获和跟踪会员， 将各种场景、会员在线上形成交叉，实现全渠道运营能力，实现会员价值的变现。
数据的本质，在于还原用户的真实需求。场景运营，则能让数据的本质体现得更加淋漓尽致。会员管理系统，将会通过对连锁门店所有业务场景内用户线下真实生活、线上数字生活行为轨迹的纪录，达成对用户数字化、智能化、精准化的需求理解和行为预测，实现真正围绕用户产生营销内容。与此同时，连锁门店各业务线基于会员和场景的整合营销也将成为可能。
如果说互联网颠覆了线下零售，那么新零售不仅是颠覆，还包括重构和融合。新零售利用互联网和大数据，将消费者、产品、卖场等商业要素进行重构，包括重构生产流程、商家与消费者的关系、消费体验等。同时，新零售也是一种融合，是一种互利共生的关系。