网络负面信息处理方法-天诩明策
相信不少企业主都会遇上网络负面信息这个问题。众所周知，企业SEM常会陷入这样的迷思：我的广告曝光率、点击量都不错，为什么转化这么难？事实上，很多时候是你的网络负面信息“吓”跑了客户。那么，该如何进行网络负面信息的处理？VX：482666320
网络负面信息的“来龙去脉”
通常，网络负面主要来源于门户新闻网站、地方网站、论坛、博客、百度知道、百度贴吧以及其它网站。要处理网络上的负面信息，首先有必要了解网络负面的“滋生”历程。一般来说，网络负面在那些本身就有“猫腻”或“争议性”的企业身上比较常见，主要通过三个渠道产生：
1、受众口碑传播。企业在搜索引擎上投放了大量的SEM广告、Feeds广告，确实赚足了眼球和票子。不过，企业却封杀不了那些“上当受骗者”的声音，封杀不了消费者投诉。他们之前通过搜索引擎知道你的企业，当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中的不满。所以说，搜索引擎营销是把“双刃剑”，企业要拿捏得当，对得起良心，把关好产品质量，打造好品牌形象。
2、竞争对手的恶意抵毁。这点最为无奈也比较常见，市场就那么大，无论是大小品牌企业都得经历这道“坎”。
3、媒体过度曝光。如今的互联网，只要企业一经媒体曝光，上了知名门户头条，那只能等着“一夜爆红”。经各大网站疯狂转载之后，从网站到论坛到知乎再到贴吧等等，企业负面信息几乎“炸开”了。并且，会有不少不明就里的群众“落井下石”，变相传播不良不实报道。
网络负面信息的处理方法
在了解网络负面的“来源”后，该如何处理才会有更好的思绪。
网络负面的处理，千万不要采取删除的方式，因为这是违法的，不可取。还容易被黑公关转载，越删越多。
那么企业有了网络负面，是否就不能作为，只能看着叹气了呢？不是的，我们可以采用SEO来压制网络上的负面。
搜索引擎优化这种方式并不直接删除网络负面信息，而是在一定程度上进行压制。通过SEO的技术手段将网络负面压制到搜索结果的30或50名之外，就基本不用考虑它的负面影响了。那么，如何实现呢？
1、站群优化
一般来说，网络负面都是围绕公司名称或品牌词来做文章，而且都是些单独的页面。考虑到独立域名的网站相对单独页面的优势，我们可以申请多个域名，配合高权重网站的二级目录，采取站群建站的方式优化，往往效果会很理想。
2、口碑形式外链
分析搜索结果中网络负面的来源，我们可以针对性的在那些论坛、博客、SNS、贴吧或是其它第三方网站上，以目标关键词发布高质量的口碑+链接软文。通常，这类网站的权重都不错，如果文章是原创，质量度高，几乎会被“秒”收录，而且排名也不差，可以很有效的压制网络负面。长远来看，这种口碑形式的外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO效果都大有益处。
3、自问自答
像百度知道、新浪爱问、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息，也可以通过SEO技术来压制。以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词，采取自问自答的方式，注意使用不同的IP来提问和回答，不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权重。注意，你的问题要尽快结束，不要给别人留差评的机会。
4、专业的法务及律师团队。在和谐年代，知法、守法、合法的处理事情，才是王道。安全和专业是统一的。
5、危机公关意识
为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢？意思是对网络负面要有警醒意识，防微杜渐。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束，而是要保持良好的负面“嗅觉”，实时监测、跟踪网络负面动态、发现问题解决问题、周而复始，才能保证负面压制工作的效果。因为从某种意义上来说，网络负面是无法避免的。只有提升产品质量，注重用户体验，做好网站内容，提高网站对搜索引擎的友好度，长期、系统、专业性的在网络上塑造品牌，才能将网络负面信息的风险及影响降到最低。VX：482666320，解决企业危机公关问题。