这两年,智能锁行业迎来了前所未有的大爆发,市场产值更是突破了上千亿的价值,于是很多经销商看到了商机,纷纷进军智能锁行业,然而,随着众多经销商的加入,智能锁的市场竞争也随即变得激烈,很多不懂得销售技巧的经销商也纷纷倒在了前进了路上。
因此,想要瓜分这千亿产值,你还得必须掌握三个必备的销售技巧方能助你在竞争中脱引而出,走向成功。

技巧一:懂得倾听是关键
在智能锁销售中,首先要学会倾听,80%成交要靠耳朵来完成,仅仅20%是靠嘴巴来解说的。
要听客户的需求是什么?听听他们对产品的改进和服务要求,听听客户的满意度有多少。
在你们沟通时,需要注意以下几点:
1、客户在反应智能锁问题时,让客户把话说完,不要打断他。
2、遇到智能锁有售后问题,努力去体察客户的感情。
3、不管是2B 还是2C,沟通过程全神贯注地聆听,不做无关的动作。
4、听完要注意反馈。及时验证自己是否已经了解客户的意思。
5、不要介意客户谈话时的语言和动作特点。注意力放在客户谈话的内容上。
6、要注意语言以外的表达手段。
7、要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度比讲话的速度快若干倍,因此在聆听客户的谈话时,大脑要抓紧工作,勤于思考分析。
8、避免出现沉默尴尬的情况。

技巧二:听懂读懂才叫懂
与客户沟通时,要听懂客户的以下几个潜台词:
1、我对你们不了解。——言下之意:风险太大,再考虑考虑。
2、你们价格比别人高啊!——言下之意:难以做决定。
3、你说的这些不是我真正关心的。——言下之意:……(灵活的销售就会适当地问哪)
4、在与客户沟通时,有时还要读懂一些小心机,比如:
5、对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。
6、说话暧昧的人-喜欢迎合他人。
7、话家常的人-想跟你套近乎。
8、避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。
9、恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。
10、见风使舵的人-非常容易变脸。
11、诉诸传统的人-思想保守。
12、记住这些性格特点可以帮你更快认识客户,以便你与他沟通:
13、多使用礼貌语的客户——心胸比较开阔,有一定的包容力。
14、说话简洁的客户——性格豪爽、开朗、大方。
15、善于劝慰他人的客户——才思敏捷。
16、善于使用恭敬用语的客户——多圆滑世故。
17、说话拖拖拉拉废话连篇的客户——责任心不强。
18、说话习惯用方言的客户——感情丰富而特别重感情。
19、说话尖酸刻薄的用户——这种人时常会遭到周围人的厌恶。
20、爱发牢骚的人-心眼小,不能装下更多的事。不大可不必把他们的话放在心上,只需要按原计划行动即可。
21、论断别人的人-比较有心机。销售人员不要过于听信客户的这种论断,而要善于分析其中的玄机,不能影响销售。
22、在谈话中好为人师的客户——喜欢卖弄,要走进他们的内心,根本的一点事满足他们好为人师的心理。
23、肆意诬蔑他人的客户——心胸比较狭窄,在接触的过程中,你一定要善于掩盖自己的才干,展露自己的普通的一面,从而避免引起对方的猜忌。

技巧三:细节决定成败
时刻要关注一些动作细节。
1、在正式的场合发言中,客户一开始就清喉咙,这表明他有点紧张。
2、说话时不断清喉咙,改变声调的人,可能还有某些焦虑。
3、有的清嗓子,是因为他对问题还是迟疑不决,需要继续考虑。
4、故意清喉咙则是对别人的警告,表达一种不满的情绪。
5、口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示,说明客户胸有成竹,表现出了十足的信心。对此销售人员要想好对策,避免陷入对方的圈套中。
6、内心卑鄙的客户,心怀鬼胎,因此声音阴阳怪气,非常刺耳。
7、污蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。
8、有叛逆企图的人,说话时常有几分愧色。
9、财大气粗的人,言辞上会有过激之声。
10、内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。
11、内心清顺的客户,言谈清凉平和。
注意一些口头语
1、“我个人的想法是……”
2、“是不是……”
3、“能不能……”
用到这类词的人通常都是和蔼可亲,能做到客观理智,冷静分析,然后做出正确的判断。
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总结:
经常使用流行词汇的人,随大流,喜欢浮夸,缺少个人主见和独立感。
1、“我要……”
2、“我想……”
3、“我不知道……”
一旦说到这些词的一般而言就是思想比较单纯,意气用事,情绪不是很稳定。
而经常用“绝对”的人,武断的性格显而易见。
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总结:
经常使用外来语言和外语的人,虚荣心强,爱卖弄和夸耀自己。
1、“果然”的人,多自以为是,强调个人主张。
2、“我……”的人寻找各种机会强调自己,以引起他人的注意。
3、“我早就知道了”的人有表现自己的强烈欲望。
4、“其实”的人,表现欲望强,希望能引起别人的注意。
5、“这个……”“那个……”“啊……”的人,说话办事都比较小心谨慎。
6、“最后怎么样怎么样”的人,潜在的欲望没有得到满足。
7、“真的”之类强调词语的人,缺乏自信。
8、“你应该……”“你不能……”“你必须……”多专制、固执、骄横,但对自己却充满了自信。
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总结:
经常使用地方方言,并且底气不足,理直气壮的人:自信心强,有个性。

想要在智能锁行业中分到一杯羹,销售技巧是必不可少的,以上这三点技巧是总结了多位销售总监成年累月而积累出来的经验结果,学习并加以完善和利用,一天实现卖出100+的产品成绩都不是问题,绝对百分百受用,百分百值得参考和学习,特别是对于那些刚进入智能锁行业的经销商来说,这更是难以获得的销售干货,多学习多实践方可成功。