但凡是饭店,都会经历淡季和旺季,这对于饭店来说是很正常的事情。但是有的饭店一年四季都红红火火,有的饭店却一直生意不佳,这个时候,就要考虑一下是不是在管理上出现了问题。
1、甩手掌柜型
有的店长开店只是当甩手掌柜,每天虽然都到店里,但是对于有店内出现的一些问题却视而不见,不加改进,完全没有履行店长的职责。久而久之,店内的问题越来越多,消费者自然会不满,生意就会惨淡。
2、埋头苦干型
有些店长不放心店员,无论大事小事,一切都喜欢亲力亲为,但是就是不知道为什么,店里的生意依旧是达不到目标。造成这一现象的主要原因是因为店长耗费了过多的精力,在对店面的管理方面就有所欠缺,不懂得适当放权,容易滋生店员的惰性,从而浪费了人力,也降低了服务品质。
3、狂妄自大型
和上面提到的埋头苦干型相比,这类店长的缺点在于太过自大。他们往往不顾及店员的感受,很有主见,经常擅自修改规定,其危害就是不利于店面的管理,店员人心涣散必将导致营业额下降。
4、亲疏有别型
有些店的管理者在招聘时会优先选择身边的朋友亲戚,其实在工作中照顾一下亲朋本是人之常情,但是有的店长却对他们过于纵容,即使犯了什么错误也是睁一只眼闭一只眼,对别的店员就严格要求,稍有问题就非常严厉,甚至是故意刁难。这样的店长在奖惩上不能做到一碗水端平,必然招致哀怨。
5、推脱责任型
当店铺出现了问题,这些管理者第一时间不是分析情况反思自我,而是想尽一切理由推脱责任,让下属当替罪羊。这种店长会给店内带来严重的不良影响,不值得下属去追随。
(文章来源:亿商议道)
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