社群需求分析
1、文化:问答求助、分享知识、管理和储备、维持关系; 2、情感:炫耀、寻找共鸣; 3、理性:共同认可的长期目标和价值观。
社群定位分析
获客社群:利用社群作为产品用户拉新的手段。
1、裂变激励政策;2、裂变工具选择;3、裂变海报设计; 4、裂变社群搭建; 5、裂变社群推广;6、裂变社群管理
转化社群:常用于产品销售,为产品最终的盈利转化做铺垫。
1、产品策划; 2、用户需求; 3、用户信任; 4、氛围营造; 5、促销策略; 6、沟通充分; 7、情感销售。

会员社群:常见于用户运营的手段之一,目的为留存和促活用户,提升转化率。
1、会员数字化门槛; 2、会员稀缺性特权; 3、会员群体性等级; 4、会员淘汰与晋升; 5、会员社群产品化。
课程社群:用于在线课程学习为学员服务的社群。
课程设置;课程招生’;学员分组;课程开营;打卡学习;作业点评;课程结营。
社群用户分类
全局意见领袖:影响力较高的少数人。
局部意见领袖:能影响小范围人群(仅影响自己覆盖的粉丝)。
连接者:能够将信息分享出去的社群成员,推动信息扩散。
普通人:沉默的大多数,是社群中最为坚实的基础,大群的形成、阅读、参与、购买转化等都依赖于这个庞大的基础。

社群定位
1、目标人群;2、社群服务;3、盈利模式;4、社群周期
社群志愿者
1、志愿者人数控制在10人以内;2、设置志愿者奖励与淘汰机制
社群公告
1、who:让用户知道你是谁;2、why:我为什么要听你的;3、what:接下来会发生什么;4、when:什么时候会发生;5、where:在什么地方发生
社群门槛
1、从无门槛到有门槛;2、根据运营目标设置门槛
社群淘汰
1、评估维度;2、评估周期;3、评估指标;4、挽救方式
招募渠道
1、朋友圈;2、垂直社区;3、目标用户社区;4、公众号;5、线下推广
社群未来
1、社群用户量;2、社群服务矩阵;3、社群管理团队4、社群盈利模式

社群有分层:用户差异化运营
原创用户(内容创造者)
互动用户(内容传播者)
浏览用户(内容消费者)
社群有链接:起始价段“中性化”,成熟阶段“去中性化”
1、社群初创阶段的用户常见顾虑
2、我是否要和这里的人建立链接
3、社群的权利格局是怎么样的?
4、这些群友喜欢什么样的人?
5、我可以跟谁先交往?
6、我要参加集体讨论吗?
社群有互动:让用户马上看到反馈效果
预期 — 反馈 — 行动
社群有爆款:实现用户主动传播
控制好节奏:让用户觉得你傻
社群有价值:让用户看到成长
1、优秀社员成长故事
2、社群成长前后对比
3、社群价值数据化