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一部关于买买买的法律出台 剁手党必须了解一下!

分类:推荐文章 · 发布:2025-12-20 · 浏览:1

网购买到假货怎么办?

遭遇卖家差评骚扰怎么办?

个人隐私被泄露怎么办?

本文关系剁手党切身利益,

一定要看!一定要看!一定要看!

重要的事情说三遍!

剁手党1.jpg

8月31日第十三届全国人大常委会第五次会议上,以167票赞成、1票反对、3票弃权的高票,通过了《中华人民共和国电子商务法(以下简称《电子商务法》)。《电子商务法》将于2019年1月1日起正式实施

电子商务法.png

《电子商务法》历经了五年,通过四次审议,三次公开向社会征求意见,才最终确定。这对于中国电商史来说是一个里程碑式的存在。

如今,电子商务已经深入到了人们生活的方方面面,我们所熟知和经常使用的天猫、京东、唯品会、蘑菇街等APP,让购物变的更容易,衣食住用行,几乎所有的问题都可以在这些平台上轻松解决。

网购.png

“互联网+”的新经济形势下,电子商务作为推动传统产业与新兴产业相融合的一个重要部分,将企业的工作流程简化,经营成本降低。但是,有利自然有弊,行业内在诸多领域上的恶性竞争也、逐渐暴露出来。电子商务可以但同时《电子商务法》对于网购假货、刷好评、删差评、捆绑消费等问题均做出了明确规范。常年混迹各大网购平台的小伙伴们再也不用担心经历不愉快购物了呢。

(此处应该有掌声)

鼓掌.gif

下面就请剁手党们跟随小编一起,

全面解读《电子商务法》相关条文,

相信日后再购买东西的时候一定用的上哦!

摆好姿势,开始学习!

1

遭遇虚假评价和差评骚扰

应如何应对?

现在不少买家的购物习惯,

都是在下单前先看一下商品的评价,

好评率有多少,

买家的留言都怎么说?

如果偶有差评原因是什么?

如果差评较多,果断放弃,寻找下一家。

网购消费者的购买习惯,

决定了一些商家采取

删差评、刷好评的手段,

让商品评价变的不再客观真实。

相信很多人都经历过买到不称心或产品质量不佳的东西,给了卖家差评,态度好的会说给予赔偿修改评价,态度不好的可能会使用威胁的手段,而后便不断接到卖家的电话轰炸、信息骚扰,甚至收到一些威胁性的包裹。

以往遇到样素质低劣的卖家,买家想要维权却无路。


《电子商务法》的出台,让消费者在遇到这些问题的时候有了可以依靠的法律条文。

 

《电子商务法》第十七条规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

 

第三十九条规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

 

2

网购遭遇假货

怎么办?


前不久的“拼多多事件”相信大家都很清楚,

有这个一个段子忽然流行起来。

“为什么那么多人黑拼多多,

我觉得挺好的,

以前总担心淘宝京东买到假货,

在拼多多不用考虑,

肯定是假货。”


当然,段子仅供大家一乐,

回归正题,买到假货怎么办?

以前都是联系卖家,卖家说“我们是真的!”,

去找专柜,说“不是我们销售的,不负责”,

然后只能默默承受。


以后再遭遇侵权售假的情况,

妈妈再也不用担心我买到假货啦!

妈妈再也不用担心.jpg

《电子商务法》第八十三条规定:电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

 

3

个人隐私信息被泄露

要如何应对?


网络消费的流行,

成为了不法份子采集个人有效信息的最佳途径。

相信大家也曾遇到过收到推销电话、

机票退改签短信、

称订单异常、

要求登录提定链接进入银行系统转运费等。 

诈骗.jpg

这种信息泄露的情况主要有三种原因:

购买产品时的商家信息被泄露;

个人保管不当(如快递单上的信息处理不当);

平台技术问题导致隐私被窃取。


 《电子商务法》第二十五条规定:有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

 

自此数据泄露这种难言之痛也可以得到有效的保障了。

 

4

商家商品搭售

买机票捆绑接送机服务等


捆绑销售已经成为了旅游在线网站的普遍行业现象,不少平台都会采取默认选项这种模式,让不知情的消费者稍不留神就多花了钱。

退票.jpg

《电子商务法》第十九条规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。


而违反此条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。


其实捆绑销售模式只要是在不损害消费者利益的前提下,让消费者的钱花的明明白白即可。但明码标价,不知道是否会促使捆绑销售的行为退出电商舞台。

 

5

无法注销自己的账户信息

要如何处理?


《电子商务法》第二十四条规定:电子商务经营者不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件......用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息。

 

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

 

6

网上转账时出现错误

想追回款项怎么办?


之前媒体发布过使用支付宝、微信转帐时,发现转错了,或者发现对方是诈骗行为,想要把错转的钱追回,却苦于无门路。本次推出的电子商务法,也对于转错帐的情况做出了相关规定。

 

《电子商务法》第五十五条:用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。


支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

 

小贴士TIPS

另据媒体报导,支付宝在“防骗”上的技术进一步加强。支付宝风控会实时识别欺诈类交易并自动弹出“延时转账”资金拦截页面,选择延时后,资金会被冻结24小时。及时报警冻结交易后,资金就能原路退回。

此外,微信也可以设置延迟到账功能哦!

1、首先进入微信“钱包”

2、再点击页面右上角

3、点击支付管理

4、点击转账到账时间,根据自己的需要选择到账的时间


电商行业经历了风雨飘摇的十年,《电子商务法》的诞生,使消费者做为弱势群体的利益得以保障,对电子商务经营者特别是平台经营者在产品质量安全、知识产权、消费者权益和个人信息保护等方面的义务与责任予以明确。不仅规范了电商行业、使违法行为得以遏制、解决了电商领域的突出问题,还推动了整个电子商务行业向良性的市场环境发展,具有特殊重要的意义。

有了《电子商务法》

终于可以放心的

买、买、买了!

买买买.jpg

科普知识

电子商务平台根据涉及的服务内容不同,所需要申请的许可证也有所不同的。

信息服务业务许可证即ICP经营许可证:一般需要与银行开通支付接口的平台基本都需要办理,如58同城、人才招聘、珍爱网等,此类型网站以提供信息服务并收取一定服务费用。

线数据处理与交易处理业务经营许可证即EDI经营许可证:像京东、淘宝或天猫这种类型的商业模式,负责提供平台给商家入驻来独立销售产品的,需申请EDI许可证。

↓↓↓

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欢迎添加您的首席企业服务官 

微信号:xmx28074750

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