面对悲剧，滴滴开始整改，而人心又有谁来整改呢？
在开始今天的主题前，我们先来看两篇关于滴滴出行的最新报导：
滴滴出行启动安全大整治 ，9月8日至15日暂停深夜服务
滴滴出行将于9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。
滴滴：年底前自建客服团队将增加至8000人
滴滴今日称，全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴宣布将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。
当今社会的信息网络发达，在给人们带来便利的同时，也充斥着各种恶劣行为。网约车司机似乎成为了魔鬼的代名词 : 心理扭曲，路怒，性骚扰甚至是预谋好的奸杀行为。。。各种骇人听闻的新闻报导接踵而至。
面对悲剧一次又一次的上演，滴滴开始整改，可是人心又有谁来整改呢？
世界上有两件东西不能直视，一是太阳，二是人心。在人性面前，人们总是渺小的存在。
人和欲望之间，有两种关系：一种是人拥有欲望，另一种则是欲望拥有人。有时候欲望无限膨胀，人只是欲望的工具，为了不断满足欲望付出代价，然而代价是万分惨痛的。奸杀乘客的司机就算逃得再远，终究也逃不过法律的制裁。人应该有智慧辨别什么样的欲望是自己该拥有的， 应当学会克制自己内心不断蔓延的恶魔， 不被不良欲望所诱惑、操纵。
不断赋予一个人更大的欲望， 同时不断满足它，实际上不是上天的宠爱，甚至可能正是惩罚。试想一下，如果一个网约车司机，第一次想性骚扰乘客并且得手了，乘客没有举报，那么这种恶劣行为很有可能会再次发生，甚至升级为奸杀。因此不管是乘客还是网约车平台，都要对自己负责。乘客要做好自我保护意识，坐在后排，把行驶信息发给亲人。平台要对信任自己公司的乘客负责， 出现问题第一时间救乘客， 而不是拖延时间让司机有逃走的机会。
然而最重要的一点，是平台对网约车司机的监管，考核，制约，严惩。不是说提供了驾驶信息车辆信息就完事了。还要对司机的学历，有无前科，心理健康程度，信用级别，所作行业，脾气秉性，交通安全意识，法律意识等一系列资质进行考核。与交通系统，公安系统进行实时绑定监控。
人心这东西，平台管不了。毕竟不是70，80年代了。人心不再像以前一样，都很纯朴，老实。当今社会生活压力大，家庭教育，心理教育等诸多问题被忽视，导致出现一些心生恶魔的“魔鬼”在当司机。但我相信通过一系列的考核与监管，会大大降低恶劣事件发生的概率。
愿乘客学会自我保护，平台加强透明管理。人心加强对不良欲望的控制与管理。