聚客营销顶层思维：走势图玩得是心跳，聚客引流当然也得慧眼识人
人与动物最大的区别，在于人的思维与情感。人们经常 会感慨，有时是幸甚至哉，有时是悲喜交加，有时是垂泪洗面。人们经常会说的一句话“如人饮水冷暖自知”,冷暖交锋，水火不容，一在乾，一在坤，一抱阴，一守阳。“万物负阴而抱阳，冲气以为和”一语出自老子的《道德经》，它说明的是宇宙万物存在和运动的道理。老子曾说：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。”
股价走势图，或涨或跌，于股民而言，或喜或悲；中国的文字语言精巧深奥，博大精深。我们的语言中有近义词，有反义词，有同义词，有多义词，我们可以有不同的词语表示相近的意思，也可以用不同的比喻，描述同样一种状况、环境、态势。大家都熟知《西游记》，都晓得东土大唐的三藏西天拜佛求经，一路上经常念诵的是《般若波罗蜜多心经》，其中就有“不增不减”四个字。一个人无论如何地富甲一方，无论如何地潦倒贫穷，都是在自己的人生里做加减法。而做加法，反映在如今的时代，更多地就是数据的增长，譬如矮个子，总想长得高点，运动员总想更快、更高、更强。但这种增长，总是伴随着减少，比如田径选手，一方面要求更快，速度更快，而另一方面，花费的时间要短要少。
既然任何事情总是在做加减法，具体问题具体分析，大到国家，企业，小到家庭，个人，都应该找到自己要做的加减题。所有的企业、商超、小店都有一个共同的目的，增加盈利和收入，减少成本和消耗，而且是各个环节的减少成本和消耗。而这其中又牵涉各种因素，因不同的企业，不同的店家，不同的规模而呈现不同的模式与态势，所以认清自己的态势非常重要。我们汉语中有个词叫做“此消彼长”，既可以说是自己的盈利与成本之间的关系，也可以说自己与竞争对手的关系。好比天猫、京东同做电商，百度、360同做搜索，总是一家占的多点儿，一家占的少点儿。
所以竞品分析，对于大企业小门店都是重要的。所谓“知己知彼，百战不殆”，支付宝和微信同做支付，又有着截然不同的生态模式，目前来看，二者将长期共存，而未来我们拭目以待。再如一条街上开了两家汉堡店，两家理发店，都在推销自己的活动，而客户就会产生一个对比，对比的是环境、品质、气质、价格等等。所以，要了解别人家活动的力度，产品或者服务的品质和不同，而自己又如何地去应对，如何去加减。这说的是线下，那么有的企业和商户是从线下往线上发展，有的是从线上布局线下，之所以如此，就是因为对用户而言，影响比较的因素发生了变化。商户不仅要注重线上的流量，还要注重线下的体验和物流配送环节，影响客户复购率的因素是多元的，任何人似乎都不能够面面俱到，但至少更多的时候“想在用户前面”。
天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，聚客引流当然也得慧眼识人，也要做群像分析。要想增长自己的盈利收入，要想让用户选择自己的产品和服务，同时在这些用户当中产生回头客，除了做好产品的品质，提升服务的品质，在这之前或之后，应该思考的是“需求”“刚需”。用户需要什么，这是我们需要考虑的，以前我们缺乏大数据支撑，不知道一个顾客他消费以后的使用情况，对于跨域消费更没有统计的方法，而数据化卡券营销便是一种分析用户需求的科学方法。利用互联网大数据，用户行为、用户消费场景进行分析匹配，改变消费者、实体门店以及互联网之间的互动关系。
唐朝诗人杜甫有一句诗“舍南舍北皆春水，但见群鸥日日来”，环境好，风景胜，人自然就多，譬如西湖。而这西湖的风景之胜，却是经历历代的治理，从唐到清有：李泌、白居易、苏轼、杨孟瑛、李卫、阮元，而这些都是人杰中的人杰，每一个都是声名远播。对于他们来说，一是做成绩，二是做形象，一是做内容，二是做形式，如此才能声明鹊起。所以，如何让自己的企业和品牌广泛传播呢，其实更多的时候不是单纯的传播“物”，还要传播“人物”，人物立起来了，形象气质好了，品牌也就好了。
为什么传统实体门店运营举步维艰？为什么花费了巨额的推广费用，却达不到预期的引流效果？伴随着线上红利结束，电商巨头也纷纷布局线下零售，对于线下门店来说更是噩耗。其实，就零售来说，就是在一个合适的场景下，人找到货，货匹配人过程。而目前在线上的场景中，消费者通过搜索找到商品，商品通过详情展示和智能推荐进行匹配人，却缺失消费者的真实感知和体验的场所，这也正是许多互联网电商巨头们布局线下体验店的原因所在。目前随着消费者的生活水平不断提高，消费的购买需求也不断在增加，消费者的消费行为也不再是追求低价而是逐渐演变成追求好的购物体验感与服务。而传统线下实体零售门店之所以运营困难，主要是存在这三方面的原因：
引流单一：缺乏流量入口，引流方式单一，比如发传单。凡是人都生活在我们这个三维空间，人们传达信息的方式无非是语言文字、声音、图片视频，文字也就是新闻，软文，各大网站的信息发布。声音，譬如喜马拉雅，可以做连载的节目，视频更是不用说了，短视频这么火，只要你做，就有曝光。搜索广告，这是大部分企业引流都要做的广告宣传。规模企业可以自己设立一个类似网络推广、品牌媒体等部门自己做，人力有限的可以考虑外包，但至少要有一个懂行的人来负责。百度、头条、抖音、360等都拥有庞大的流量，然而如何去架构获取流量，需要专业的人才去运营。当然不是所有企业商户都要去抢线上流量，适合自己的阶段和态势，才是最主要的，切忌盲目。
客流无转化：更多时候用户只是路过比价，这个需要具体问题具体分析了，需要打造新看点了。
用户无互动：单纯的一张会员卡，需要更多的赋能，大数据的支撑分析，你不可缺少，良好的用户互动，基于顶层思维逻辑，涉及偏好、情感、性格，当然你不可以具体到某个人去分析，这涉嫌侵犯个人隐私，但你可以做群像分析，大多数人的偏好，无论是外观还是内容，以此作为营销决策的参考依据。