做系统开发行业的销售，我对接客户需求的案例分享（1）
从工作室到公司，我在这个团队待了2年多了，作为上半年销售第一的我，同事都觉得我很会找客户，我的客户量非常多，服务态度很好，不然怎么保持联系6个月的销售冠军呢？其实我的微信朋友圈，客户量是不少，不过我也并非服务态度很好，我接触的客户中，被我备注成黑名单的，比我合作签单的客户多了2倍以上。
同事一直希望我做个分享，翻开之前跟客户，看了之前跟客户的对话，下面就截图下分享我跟两位客户的对话，一位是成功能合作的，而且后期还有继续续单，系统进行迭代。另一位是无法谈成的，也是被我加入黑名单的。我分为2个节点来讲，毕竟截图比较长比较多。
在此就看下我去年遇到的一位客户，一位公司的负责人，需要做一个crm的客户管理系统，客户也配合，来咨询也相信我，从加微信到签单打款，2个星期的时间，没有跟客户见过面，在期间跟客户多数都是微信沟通，电话沟通2次；签单也是邮寄。
下面就直接上对话截图，有些无关紧要的我就没截出来，截了一些比较重点的，给大家看下一起交流。
以上是客户杨总的项目，对话也是经过他允许作为培训资料发出来，其实现在越来越多的客户在甲方乙方方面大家都会彼此尊重，因为都是想要把事情做好，能够真正把系统软件做出来，提高企业的工作效率和管理效率。
而作为面对客户需求“一线”的我们，做到久了，自然而然的都会有自己的处理方式和跟客户沟通的技巧方法，我们一天要面对几十个客户提出的需求，除了客户沟通技巧的提升，还要把自己的业务熟悉，我们公司做的是系统开发，软件定制这些业务。那就我们就再深入了解业务类型，因为并不是所有的都做，我们龙腾飞网络科技主要是3大类的系统开发，CRM客户管理系统、ERP企业管理系统、APP开发，特别是工业互联网app的定制开发。这样的话，这几个慨念性的东西我们就要熟悉了，然后通过我们产品经理教我们的一些客户需求的对接，我们其实是能很快判断客户的需求点是什么，要解决企业中什么问题。
当然，并不是公司这3大业务我们都一定要拿下，你们看我这几个月的签单客户，做crm客户管理的占了一半，因为我是有侧重点去进行选择的，因为客户管理系统我比较熟悉，这方面的客户需求我方案我都能自己出，那我就肯定做好自己熟悉的这块了，其他的2大类，就有些取舍额。
最后是信心的问题，做销售这块，没有一个强大的内心是不行的，并不是每次跟客户解答问题，确定需求都是像杨总这次那么顺利，可能你一个电话，一条信息过去，换来的不是对方真正需求的回应，而且辱骂、鄙视、不理解，也有可能你一整天，一个星期花时间花精力一直跟客户对接，最后客户一句“再看看吧”，“我已经找别人做了”“老板找了自己朋友做”“价格高，我不要”甚至是拉黑失联。那么你这些时间全都白费了。
记不记得上次车展的销售人员，车展一整天的时间就跟着一位客户，一直解答、服务，到最后签单交定金的那一刻，客户说不要就不要，车展销售员被气得心肌梗塞送医院。
所以说有些时候我们得好好的放宽心，还有就是对自己有信心，生活，并不是只有工作而已。下一篇就跟大家分享一篇我谈不成的客户案例。