当遇到客户说:我在考虑考虑。 作为销售的你,应该怎么做,才能提高销售转化率,挽回成交呢?
下面有4个建议:
1:拉着客户一起考虑
客户:我再考虑考虑
销售:看来你对我们的产品感兴趣,你不是想用考虑这种说法想赶我走吧?你不是想用这种方法搪塞我吧?
客户:不不不,当然不是了
销售:既然不是,为什么咱不一起考虑呢?一起考虑的效率还高呢。你正好有这方面的需求,也想解决这方面的问题,我刚好专业,今儿我刚好又有时间,更重要的是,今天又赶上公司搞活动,对吧?你问我答这种咱们商量着来,考虑的方式,效率最高,对不对?你到底还有什么需求考虑的呢?
客户很容易受影响,可能把真心话就说了,下面就是解决客户疑虑问题。
2:善用猜中对方心思的表达,让客户坦诚对待
销售:我今天已经跟您说这么多了,你也听得这么认真,刚才咱们俩聊得这么好,相信你如果没有这方面的需求,不想解决的话,你也不会一直跟我耗到现在。坦诚说:您最关心的是不是最后停留在这个价格问题了,对不对?坦诚说,现在拦住您的是不是这钱的问题?
用这种激将法的方式刺激对方,客户可能说是,可能说是别的问题,再针对性解决
3:打破砂锅问到底
客户:我再考虑考虑
销售:听您这么说,显然你还有什么疑虑没有告诉我,我特别想知道您到底现在为什么还不能做决定,我今天已经给你花了这么长时间,我觉得把这些事都给您说明白了,刚才你也给了我很多正向反馈,我真的很想知道您的真心话,如果我哪些地方错了,我希望您能够给我指出来,至少我下回我见您,我不至于心里一点底都没有。
用真诚的态度感染对方,很容易获得客户真心话
4:临走杀个回马枪
东西都讲透了,客户还在纠结说考虑考虑等
销售:那这样,张总,看的出来您今天也挺忙,您可能还需要考虑很多其他不同方面的情况,要不今天我就先撤,回头我再专门过来拜访您。
创造一个轻松的环境,客户容易放下警惕
跨出房门那一刻,突然杀回来
销售:张总,我不明白,今天我哪些地方没有给您介绍清楚吗?您到底还需要考虑什么呢?您有什么话不能跟我说呢?咱俩都已经聊到这份上了
这种情况下,客户很容易说真话,然后解决问题

最后:
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