社交营销是一个很大的命题,但是我们这次可以分成几部分一一为大家讲清楚。
一、社交营销的本质
有人认为社交营销的本质是口碑营销,有人认为社交营销的本质是互动,实际上,无论是口碑还是互动,都从不同侧面呈现了社交营销的本质——吸引,这个吸引包含两部分:
1、魅力的塑造;
2、魅力的释放。
当你在各种社交场合,特别是互联网的各种平台如微信、微博上去释放自己的魅力的时候,你就已经在做社交营销了。
按照这种说法,大家很容易想到微商。
微商是不是社交营销的一种呢?
当然算是。
但是为什么有的微商只能很LOW的在朋友圈被很多人屏蔽,有的微商却能做到三年拿下流水过亿,这其中的差别,就是社交营销内功的差别。
微商有它在社交营销部分做得特别好的东西,就是对人的连接。他们拼命在做的一件事情是什么呢?吸粉。这就是有了人和人的连接,这也是微商会火起来的原因之一。
可是微商也有它很不成熟的地方,就是做得简单粗暴,不管目标群体是否精准、不管转化率是否够高,只管拼命加陌生人的粉,拼命做传递。这种粗暴很大程度上导致了微商的瓶颈。
所以微商是一种方式,做得好的微商明白内核是社交营销。以此类推,无论是做微商,还是做品牌,或者写微博,都只是表现形式的不同,而只要你掌握了社交营销的内涵,无论你用什么形式,都能做到比别人更好。
刚刚说了,相比传统营销,社交营销的有一个特别好的东西——人的连接。传统方式的业务员,一天打300个电话,算是有连接吗?
你以为有,实际挂上电话这个连接就消失了。
这是传统营销和社交营销非常大的不同,也是传统营销虽然花大力气但是收效很难看到的一点。那种一条微博拉动成千上万PV的情况,在传统营销领域是很少看到的。
因为传统营销会花费非常大的力气去联系用户,却没有做到真正的连接用户。
而和用户的连接,是在社交营销中,最为关键的点。
二、四句话完成从概念到实战的转化
传统企业在往后的时间里,都将主动或被动地接触到社交营销,这是绕不过去的,以后的企业,大部分都需要通过移动互联网进行品牌传递,而认识到社交营销是个什么东西,掌握它、用好它将会是非常重要的事情。
现在很多传统企业,包括我们群里的很多企业家,他们的认知还很传统,他们的逻辑是,我通过产品赚钱,重要的是把产品卖出去,把钱收回来,减去成本就是利润。
我们的业务员做电话营销,把产品推出去,把业务拉回来,拿到佣金,这就是我们赚到的钱。
如果继续这么想,就很容易错失这个时代。
到底互联网商业本身的逻辑是什么?大家是怎么玩的?
今天和大家分享四句话:
1、 产品和服务只是入口
2、 用户是你的潜在资产
3、 社群是商业模式
4、 延伸的产品是利润
当你听懂这几句的时候,你会发现,你做事就不再这么苦逼了。
三、实战举例
四、比如说我要卖那种小的吉他叫尤克里里,需要做的是什么呢?
首先,我要把我个人喜欢音乐的形象,懂音乐的形象塑造出来。
然后,我把教你学习尤克里里这个服务当做是入口。这就是“产品和服务只是入口”。
喜欢尤克里里,又不懂音乐方面内容的人,当他能免费、低成本、有交流地去学这个吉他,他会愿意去尝试,现在你有机会能够把一群分类清晰的目标用户聚集到一起,完成一个快速的连接。
在此之后,更重要的是,你要很清楚地知道,什么才是资产。
这些人就是你资产,只是现在还是潜在的,没有变现的。但是只要你手里有人,迟早都会变现。这就是为什么腾讯在做产品的开始,就算不赚钱先砸钱也要先把用户基数做出来,因为他深切地了解 “用户是你的潜在资产”这句话。
然后我要讲的是核心的部分,如何用社群的方式,把这群人搞活起来。
社群不仅仅是微信群,更是一种场景,是商业运作的一种方式。
比如我做尤克里里的时候,周六在华侨城,咱们做一个免费的学习尤克里里的活动,我承诺大家在一天时间内学会两首歌,谁想来都行。
当你愿意来的时候,我们就让这个社群里面运转起来,这就有了组织,、形态、主题。大家在这个期间就会产生交流,交流会产生信任,你付出就会被记得。活动后,有人想在朋友面前秀一秀,他就会去买吉他。
到这里,大家可能还认为,这只是一个变相的销售,如果还是仅仅通过产品(吉他)来赚钱,那还没有摸到社交营销的本质。
重点并不在卖产品,你的尤克里里可以用很薄利的价格卖出去,真正的重点是你。是在这整个过程中呈现给大家的你。
当你把这些活动继续在微信上搞得红红火火,有了这帮人,就有了价值。以人为中心的商业体系构建以后,会发生什么情况呢?
比如说某天有周杰伦的演唱会,我们在群里说大家要不要去,要去的话一起去,团购票。这时候他会觉得这是福利,这不是在赚他的钱,这是不是延伸品呢?某天又有一个好玩的东西再出来,我可不可以通过这部分再赚钱呢?这叫延伸的品类赚钱。这就是我们所讲的,移动互联网里面社交营销整个的运作模式。
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