实体店如何利用小程序提高营业额
很多商家把生意惨淡的原因都归咎于网购，虽然网购是影响大家生意十分重要的一个环境变量，但是这却是作为商家的我们无法改变的。
我们要想办法去寻找一个答案：在门店和电商共存的消费环境下，什么决定了消费者的行为？下面我们就来分析一下：
位置阻力，即顾客能到达的店不一定能提供他需要的商品。
搜索阻力则是顾客为了了解更多的信息，才能做出购买决策。
举个例子：
周末在家，你突然想做一道京酱肉丝。在购买食材去哪里这个问题上，你无法确定小区里的便利店是否有大酱，虽然你知道菜市场一定有大酱卖，但它离你家太远了，这就是位置阻力。
当你走到社区便利店，发现只有一个牌子的酱，售价也比1公里外的菜市更高，但你不愿为了几块钱的差价（以及更丰富的品牌选择）再跑趟菜市，这属于搜索阻力。
而这时电商的出现，减少了线下购物场景中的位置阻力和搜索阻力，这是其改变消费者行为的根源。
首先，有了电商，无论消费者身处何地，都能买到想要的商品。这对两类人特别重要：
一是本地商业不发达的消费者，比如偏远农村，很多不好买的东西都可以靠电商解决了。
二是小众人群，在小城镇，对某一小众东西偏爱的人较少，商家不可能专门为了这些小众的爱好去提供满意的商品，但电商可以。电商的位置阻力小，他们甚至可以为全国甚至全球的小众需求客户提供商品。
而电商减少了消费者的搜索阻力，消费者可以更轻松地去完成货比三家、价比三家这一环节。
然而，电商也并非完美无缺，它克服了线下购物的阻力，过程中也形成了新的阻力。
在电商环境下，顾客从下单到货物拿到手是需要等待的，这也算是以时间换空间。而等待时间越长，人们就越不能忍受。有人曾经做过一个实验，相比花更多的钱缩短送货时间（3天变为一天），人们更愿意接受超时罚款（从3天变为5天可获得赔偿）。
当搜索阻力减少，人们还在以信息的数量去换取质量。比如在线下，你能很轻松地判断两件衣服哪件显白、显瘦、显高、质量好，但在线上，你却只能通过描述、评论和经验去判断。这就对人们选购造成了影响，我们经常看到评论中“跟想象的不一样”，就说明了这一点。
那零售商们应该从哪个地方去突围呢？那就是减少位搜索阻力和位置阻力！这样就能留住消费者，留住利润。
首先要考验是选品能力，消费者想要的商品你都有。其次还要想怎么让附近的消费者知道你店里是有他需要的商品？
现在微信小程序来了，很多店家在小程序里将自己店里的商品展示出来，这样顾客要找某样商品，不需要出门就知道店里有没有。
然后，门店要怎么降低自己的位置阻力？零售店的位置是在哪里，不能说换就换啊？店是固定的，商家却是灵活的，有的顾客嫌远，没关系，我们可以选择送货上门，甚至提供快递服务！
现代社会，谁能在消费者的决策的时候里提供更多信息、更便捷的购买方式，谁的优势就越大。尤其在一二线城市，人们更依赖线上的本地信息，没有线上信息的门店，基本等于消失在消费者的视野中。
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