成都迦南医美咨询师必备的话术和技巧
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发布：2025-12-20 ·
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医美咨询师在客户术前进行专业的指导和分析，在顾客术后也需要掌握一些技巧来维护与客户的关系，以此争取得到长久的发展。成都迦南医美的专业老师总结为如下几点。
顾客消费后的话术技巧
（1）顾客心理分析
想要维护好老客户，要从治疗后建立良好的关系，先要了解客户做完治疗后的心理，你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫?要想一下，做完治疗以后，顾客都在想什么？
大概是以下几种想法：
1、刚刚做的项目应该没问题吧，什么时候能消肿啊？
2、这个做完效果好像变化不大啊！
3、做完变化挺大，好多朋友都觉得不错，明天去跟谁显摆下，要不要拍个自拍。
（2）如何维护和顾客的关系
已成交顾客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息，让顾客做完像吃了定心丸一样!
给关心：在跟顾客接诊沟通中多多少少都有过度承诺在里面，这个无法避免，所以在做完治疗后，顾客的期望值一般都比较高，如果治疗效果不是超级满意，顾客多少都会有落差，这样的落差对后面再开发，或推销其他项目很不利，甚至可能产生纠纷，所以关心很重要。
给信心：顾客治疗后，可能会被身边的亲朋好友干扰，会产生各种焦虑和压力，需要你以专业权威的身份给其信心，打消疑惑。
给信息：就是直接客观的给顾客讲解术后回复周期和注意事项。做好这些，对你二次营销及建立良好客情关系，让其做转介绍非常有帮助。
客户完手术后及时给予术后维护和关心很重要，这关系着客户的二次开发，同时也提高了客户心中对你的信任度