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前言:比如,现在体验几乎成为了每一个门店的救命法宝。但是有些门店,听了很多做体验的方法,自己却仍然做不好体验。谢谦谈及,门店体验做不好,是没有站在员工的角度想问题,没有设置好相应的组织架构和激励机制。
以A门店为例,每天营业高峰期的两个小时,集中了当天60%的客流量,算下来一个员工每四分钟就要接待一个顾客。在给顾客做体验的员工,看着没有做体验的姐妹们已经接了好多单,看似还在给顾客做体验的她,暗暗着急,心思早已经跑了。这种情况,顾客肯定感受到了员工的心不在焉,即使做了体验,也很难有成交。但店助角色的合理设置,会告诉员工放心做体验,轮到她的单时,不用她提醒,店助自然会叫她,将她从体验中解放出来。比如店员正在给顾客体验BB霜,但是轮到她接单时,店助会走过去告诉她说,亲爱的,有人找你,由店助接下来帮顾客做完体验。这样员工当然就愿意去体验了,不然谁傻才会去做体验。
1、衍恩堂微商授权系统:厂家-总代-多级代理
上级选择代理级别,生成代理链接,给代理分享授权书。下级代理提交申请资料给上级,上级审核代理信息,下级成为代理商。微商管理系统解决微商团队发展代理难,推广下线、申请等级混乱,通过生成少有的邀请链接去发展代理,下级代理商通过链接申请完成授权认证,区分产品线、等级授权,通过微商管理系统,轻松发展与管理微商团队。
2、衍恩堂订单管理系统:订单报表精细管理
利用微商管理系统将订单管理将厂家往下发货的每一级代理商,进行管理和记录,并实现一键签收。代理商可以在微商管理系统自由查看产品的订货价格,通过报表了解自己的订货数量和金额,运筹帷幄。
3、衍恩堂发货管理系统:多级扫码出入库管理
每家企业都可以通过微商管理系统定制属于自己的分销控价标签,通过数据采集设备(PDA、手机等),逐级出货给下级代理商。同时系统自带入库、退货及一键签收等功能,方便代理商进行分销管理。
4、衍恩堂微商积分系统:代理商积分返利
代理商的出货数量直接转换为积分,积分具有三种功能:通过积分晋升为上级代理;用积分兑换产品;通过积分获取返利。
5、衍恩堂微商控价系统:防止代理商乱价
每一件商品都有一的产品ID,通过一的ID,总部及各级代理商可以随时通过微商管理系统追踪每件商品的代理商信息、产品信息、代理价格和统一售价,严格防止经销商窜货和乱价等行为,对违反代理行为的经销商,取消代理资格,并将产品的防伪列为假货处理。微商管理系统简洁的代理商操作界面,体验更加人性化。
后序:店助本身是销售高手,不算个人业绩的这个角色,店员有时候会很自然把大单往店助那里引,以免大单白白流失。比如A店今天来了一个顾客,一上来被一个新人接待了,问顾客需要什么,顾客说最近脸很干,怎么办?我们一听,肯定知道这注定是一张大单,新人可能搞不定,这时候新人就可以把这个顾客推给店助,但是业绩仍然算这个新人的,新人肯定会推荐。而且店助的出场变得更专业,因为新人这时候会告诉顾客说,我们店里有一个很专业的人,绝对可以帮助你,顾客感觉更受重视。所以让更优质的店员去接待优质的顾客,也是店助应该干的活。
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