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前言:鲁迅先生说,真的勇士,敢于直面惨淡的人生。当我们面对零售时,是否能像一个勇士一样敢于直面问题,而不是病急乱投医,在错误的路上越走越远?
为内蒙赤峰旺香婷、湖南宁乡丽华美妆、山东菏泽德信氏、商丘西子美妆等诸多优秀零售门店提供服务的吉艾.知妆优普创始人谢谦谈及,在零售过程中,只要敢直面问题,就没有解决不了的问题。就像门店的品类管理是一项系统性的工程,不仅仅是货品管理,还涉及到人、场的管理。管理做好了,一是可以防止更大的漏洞,二是可以形成层层倒逼,倒逼门店的岗位描述、工作流程、薪资体系等都要往前,进化成更优状态。但有一个前提,是得足够了解自己的员工。如果不了解员工,你做什么都是错。
他以每个店都有的店助和收银这两个岗位角色的设置,告诉我们做好了,效果会超乎想象。
1、衍恩堂微商授权系统:厂家-总代-多级代理
上级选择代理级别,生成代理链接,给代理分享授权书。下级代理提交申请资料给上级,上级审核代理信息,下级成为代理商。微商管理系统解决微商团队发展代理难,推广下线、申请等级混乱,通过生成少有的邀请链接去发展代理,下级代理商通过链接申请完成授权认证,区分产品线、等级授权,通过微商管理系统,轻松发展与管理微商团队。
2、衍恩堂订单管理系统:订单报表精细管理
利用微商管理系统将订单管理将厂家往下发货的每一级代理商,进行管理和记录,并实现一键签收。代理商可以在微商管理系统自由查看产品的订货价格,通过报表了解自己的订货数量和金额,运筹帷幄。
3、衍恩堂发货管理系统:多级扫码出入库管理
每家企业都可以通过微商管理系统定制属于自己的分销控价标签,通过数据采集设备(PDA、手机等),逐级出货给下级代理商。同时系统自带入库、退货及一键签收等功能,方便代理商进行分销管理。
4、衍恩堂微商积分系统:代理商积分返利
代理商的出货数量直接转换为积分,积分具有三种功能:通过积分晋升为上级代理;用积分兑换产品;通过积分获取返利。
5、衍恩堂微商控价系统:防止代理商乱价
每一件商品都有一的产品ID,通过一的ID,总部及各级代理商可以随时通过微商管理系统追踪每件商品的代理商信息、产品信息、代理价格和统一售价,严格防止经销商窜货和乱价等行为,对违反代理行为的经销商,取消代理资格,并将产品的防伪列为假货处理。微商管理系统简洁的代理商操作界面,体验更加人性化。
后序:珍惜店助,谨防角色错位
很多大的门店,基本上会设置店助。但是,谢谦谈及,有些门店的店助角色设置非常模糊,没有发挥店助的个人优势。比如他们好不容易由普通店员升为了店助,但是最后居然沦为了店长的小跟班,所有乱七八糟没人做的事情都给店助做了,甚至有时候店长和店助明争暗斗,门店业绩增长陷入困境。而原本,店助是一个很好的店员,销售能力等很强,结果却去干杂活了,对门店来说毫无价值。店助角色发挥出来,门店增长会变得更加良性、可持续。
在他看来,大店要放两个店助,让他们相互竞争,但是店长要协调好,做好引导。因为合理的引导会让两者的关系变得更好,但是一旦处理不好,两个组的店助就会抢单。比如店助的工资,首先要考核整店的任务达成率,然后是个人班组的任务达成,这样他们才不会互相拆台、抢单什么的,反而相互之间还会交流,互相传递各自所擅长的,共同发挥各自优势,达成整店任务。行政班两个店助都要上班,店助算团队业绩,不算个人业绩。
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