“技术蒙汗药”你中毒了吗？
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发布：2025-12-20 ·
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什么是“技术蒙汗药”？
“技术蒙汗药”是盖洛普形容CRM软件供应商脱离客户的实际需求，过分强调技术的万能性，盲目推高产品以追求盈利的销售策略。然而，当你认为CRM是一种纯技术项目时，你已经中了“技术蒙汗药”的毒了。
的确，在许多企业考虑CRM的时候，更多的是受到CRM软件厂商基于技术角度的宣传和蛊惑，把CRM当做一个纯技术项目，从而造成项目以IT部门为主，而关键的业务部门和人员却原理项目实施，最后造成的应用因为体现的是IT技术人员而不是业务人员的需求，只能束之高阁。
那么，怎么避免喝下“技术蒙汗药”呢？
企业在项目立项之前，就要理解CRM不是软件，不是技术，要把它作为管理工程而不是系统工程，有了这样的前提是做好CRM建设的关键。
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