B2C下的物流其实是由仓到客户的端到端模式。从过往来看,较好的满足了客户需求,但是它也有一个弊端,那就是频繁的分仓拆单作业。以至于虽然其客户体验依然很好,但是长尾拉的很长,备货备了很多,时效上未必保证,成本高且履约链路复杂。
再看盒马的物流模式,其物流链路虽然也是从端到客户,但是差异在于盒马把FDC前置到了离客户三公里的地方,整个链路也被分为了两段:第一段从DC到店,这是B2B;第二段是由店到客户,这段才是B2C,最小颗粒度也是在这一段出现。而前半段也带来了规模效应和运输效率的提升。

这样就为盒马带来4个优势:
1.速度快
因为只做3公里,离客户最近,所以速度足够快,实现了30分钟送达。“内仓十分钟,配送20分钟,三公里的服务体验,打的就是传统B2C生鲜里时效不及的点,实现所想所得”,红方介绍说。
2.全温层
B2C模式一般来说只做常温,这两年开始有了冻品。冰鲜尚没人能做到。为什么?因为冰鲜对温度要求很高,稍微波动一点,品质就会发生变化。但是因为盒马离客户足够近,它就能做到冷热冰鲜的温度保证,并且不用耗费大量的耗材。
红方直言,“三公里30分钟,真正配送的环节只有20分钟,我只要保证这20分钟品质能够达成客户的需求就行了,所以说盒马是全温层”。
3. 品类不仅全,而且精
B2C模式长尾做得特别长,但盒马不同,其品类全,但选品精。与传统电商不同,盒马的理念是从供应链端选到最好的商品,直接告诉消费者选什么样的是最好的,帮助他做消费升级。

4.耗材成本低
传统的生鲜B2C耗材成本比较高。但是由于盒马是前置式的网络,只要用少量的耗材保证短时间内温层就可以,不需要用大量的干冰、泡沫箱。其中一些耗材还是可循环的,比如盒马用的箱子只是作为一个运载的工具,是可回收的;同样冰袋也是可回收的,白天用完晚上放去冰柜里冻就可以了。