90后经纪人进阶店长之路

来源 | 上海信义房屋瑞虹店店长  李锋

荐读 | 李锋，上海信义房屋的90后店长，笑起来像一道光，温和明媚却不耀眼。他从大学毕业后进入上海信义房屋的小白一枚，逐渐成长为资深经纪人，再到店长，一步步走向自己的目标，勤奋、踏实、上进，关键还单身~

毕业选择信义，应该算个巧合

2012年7月，我毕业了。

那时候，我经历了相当长的一段迷茫期~就是不知道自己想做什么，要做什么，该做什么。网上流传的那个段子就很符合我当时的心情：不要跟我谈理想，我的理想就是不上班。

就这样，我三心二意、挑挑拣拣地一边找工作，一边休息，一直拖到了年底。上学的时候，总渴望毕业，可没想到毕业的第一年竟是这样度过的。

等到了年底，眼看着大家都欢欣鼓舞地准备过年，而我却连份工作都还没有着落，心里有点不是滋味。于是，我下定决心，要找好好找一份像模像样的工作。想到我上大学的时候，就很关注房地产这个行业，于是我决定从这个行业入手。

我认真地写了一份简历，开始在各个招聘网站上进行海投。接下来，我陆陆续续地接到面试通知，于是，我开心地准备面试。没想到，大部分公司都以没有工作经验为由把我刷下来了。终于，有一个公司的面试通过了，我高高兴兴地去了。结果，上了一天班，我就觉得环境氛围与我想象的相差甚远，我很失望。

这时，我接到了信义房屋的面试通知，于是我就来面试了，一面、二面，没想到一路走下来都很顺利，我就进入信义房屋了，向着一名专业的经纪人出发。或许，这就是大家常说的缘分吧！

从小白开始，在失败中成长

 从学校到职场，还是很不一样的。刚刚入职，其实也很不习惯。虽然，我之前上大学的时候，也有过在公司的实习经历，但是真正成为一名职场人后，还是很不一样的，比如大家对你的期望和要求会更高。

我记得在二面的时候，我的面试官对我说，希望我可以留下来，至少做到两年以上。其实，我对自己第一份工作的期许，也是希望可以做到两年以上，甚至有更高的进阶。毕竟，只有自己有了一定的资本，才有选择的权利。

于是，我就沉下心来做事。

从一个小白开始，天天去社区派报、驻守、画商圈，严寒酷暑带着客户奔波在看房的路上，每天笑呵呵的。有附近小区的老阿姨看我每天都精神抖擞地风里来雨里去，就问我：“小伙子，这工作做得有味吗？”我笑着说：“有吖！”

其实，说实话，每份工作的日常都是略显枯燥的。但是，如果不能沉下心来，把简单的事情做好、做专业，那只会蹉跎了岁月，但是你的专业并没有多大提升。就像挖了无数的坑，却没有一口井一样。

当然，我也不总是一帆风顺的，在此分享一个服务失败的故事吧。

2015年，我工作已经3年多了，自以为已经比较专业了。结果，因为我的疏忽，给买卖双方造成了很大的困扰。在成交时，房东叔叔还没有发觉，等到案子进入到售后流程时，才发现了这个重大的服务瑕疵。当时，房东叔叔真的是指着鼻子骂我。

被客户骂了，我是服气的，没有任何怨言。当时我也算“身经百战”，但就是因为自己的“想当然”，才出了这个大纰漏。虽然，后来我也有尽力帮双方妥善解决，但不佳的服务感受，可能会伴随他们很久很久。也正因为这个案子，才让我真的又重新反思“我真的足够专业了么？我真的对客户做到了尽心尽力？再来一次我能否避免类似问题呢？”

想通之后，我才发现，自己原本以为已经差不多的客户服务经验，其实还差得很远，所以，在紧接着的第一次店长竞选中，我不出意外的落选了。但我很感谢这两个挫折，当头棒喝，打回原形，重新修炼。跌倒之后再爬起，才能让自己走的更稳。

眼里有光，心中有梦

其实，不是每个人一开始就能找到方向的。但是不管怎么样，首先要跨出第一步。

我想，大多数人在刚毕业的时候，都有过跟我一样类似的经历，迷茫又无力，不知道自己该朝哪里走，不知道自己该如何使上力！所以，不要怕，选一个自己觉得还行的方向，勇敢跨出第一步，走着走着，雾就散了，道路就明朗了。

正是因为我在入职前，就为自己设定了目标——希望有更高的进阶，所以，除了要扎实学好岗位的专业技能之外，我就希望有一天自己可以成为一名店长，尽管当时的自己离这个目标还很遥远。

但也是因为有了这个目标，所以我在工作中，会去了解和学习，如何成为一个店长，在公司内部有怎样的渠道可以实现，自己要具备哪些能力、知识、技巧等等。在这个过程中，我努力地向我的师傅、店长、区总监学习，他们也很乐于分享他们的宝贵经验给我，让我跑得更快！

真的很感谢这一路走来，我身边的伙伴们给我的各种关心和帮助，因为真的从他们身上获取了很多，不管是自己学到的，还是他们教给我的，后来自己逐渐意识到必须要回馈。如果说，工作刚开始时，还是只是从自身想着，想当店长，那么后来，就觉得为了报答大家对我的恩情，自己必须变得更加优秀，成为店长，让发挥自己更大的价值。

有了第一次选店长的失利，让我对自己有了更深的反省。

正所谓，大道至简。一次失败，也是一个历练的机会，可以让自己静下心，沉淀自己之前的一些心得，对一些听烂了的道理，真正的重新思考。所以，第二次参选店长时，感觉自己有了更多的进步，心里更踏实也更从容，就把它当作一次学习的机会，就不会过于患得患失。最后，顺利当选！当然，真心感谢大家和公司给我的信任。

当了店长后，我又开始了一个新的学习过程。管理，真的是一门学问，尤其是面对和当年的我一样的新人。我觉得，两点很重要：一是要更包容。不是要copy出几个自己，每个人有自己的优势与特长。所以，要让每个人能够发挥所长，而不是遇到跟我不一样的，就要矫正。二是要有所坚持，有一些价值观和原则必须要坚持。每个人可以摇曳生姿，但内心坚信的价值观，必须相通或相近。

写在最后

其实6年的时间，写一写很快，但其中经历的点点滴滴，自己的心路历程真的是不足为外人道也。总结下来，我认为四点很重要：一、自我的要求很重要。我很感谢我的父母，言传身教，对自己从事的事情，有一个长期而坚定的信念。我一定能做好！二、平台很重要。选择一家你能认同的企业文化和公司理念，大家的认知相近，自然就会觉得很顺达，而不是让你的价值观和公司的价值观时常在心里“打架”，这样的内耗其实很累。三、坚持很重要。做任何事都不会是一帆风顺，一定有高峰和低谷，高峰时，不骄不躁，低谷时，不气不馁。四、学习很重要。不断地让自己保持进步，每天优秀一点点，这样，自己才会有动力！