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双十一来临前,阻挠我们“剁手”的居然是快递全面涨价?

来源:推荐文章 / 时间:2025-12-20

一年一度的双十一在即,

又到了该“剁手”的时候了。

与往年不同的是,

今年除了老公可能修改掉你的银行卡密码

影响你的“剁手计划”之外,

几大快递公司也在此时摆好了涨价的姿势。

“剁手”节前快递集体涨价

9月21日,中通快递在其官网上发布通知:从10月1日起调整全国到上海地区的快递费用,其他地区的快递费用调整时间另行告知。此后,韵达、圆通、申通三家快递企业也相继宣布提高上海地区的派送费,将快件派送费上调了0.5元/票

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中通方面称,即将进入快递业务旺季,适逢中国国际进口博览会期间,上海快递市场用人、运输、场地供需矛盾比较突出,因此先调整全国发往上海的快递费用。

不过,赶在双11旺季之前涨价,某种程度上已成为物流企业的一种默契。据了解,顺丰、天天、德邦、京东等物流企业暂时没有发出涨价通知。

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像这种逢旺季必涨价,逢淡季就降价的行为近年来频繁出现。

本次的快递价格上涨,主要是受运营成本上涨影响。包装箱费用、纸张费用、打印机及耗材、房屋租金的上涨,还有人工工资的提高,都给快递企业和网点带来很大的盈利压力。本次涨价就是想减少快递公司压力,通过给快递人员涨工资达到留住人的效果。

消息一出,不少新闻开始对于快递价格上涨的情况予以谴责,甚至搬出了之前快递企业联合涨价时,物价局认为是有损消费者权益的不正当行为,并予以处罚的消息。

面对这波恐慌,是否唤起了你更深层次的思考?

涨价的部分该谁买单?

结合往年的涨价经验,业内人士表示,此次上调的费用是快递企业给末端配送网点快递员的派送费,暂时不面向消费者涨价。也就是说派送费上涨,会先由企业消化,如果无法消化,最终可能会通过提高商家快递费的方式,间接由消费者买单。对于寄件客户而言,由于大宗客户签订的多是年度合同,此轮涨价对其影响有限,但一定程度上会影响散户。

也有声音称,派送费上涨最直接影响的还要数快递网点,很多电商的利润都不高,涨价或将迫使你失去客户,但不涨价那由总公司涨价所传导下来的压力就只能自己承受,也就是说运营成本将更高,网点收支难以平稳。

另据了解,自几大快递公司发出涨价通知后,在网上下单时对于快递费上涨并没有什么明显的感受,但据了解,已有不少小区内的快递柜以“超时”为由,向消费者加收了超时费,费用一般为“8小时1元”或“24小时1元”。

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不少消费者对此表现出不满。纷纷抱怨说,“明明已经支付了快递费,为何还需要多交钱?”,还有不少人说,快递柜已成为越来越多快递员派送时的首选,现在的快递很多都不会给收件人打电话,而是直接将快件放在快递柜中,再发短信通知。这样就需要收件人再自行取一次件,或者有时因为本人不在,贻误了取件时间,从而造成二次收费。这部分钱让收件人自己支付必然是不合理的。那涨出的这部分钱又应该由谁来承担呢?

说到快递柜,业内人士说,快递柜入驻小区时的安装费,每年的场地费、维护费等,一组快递柜往往会达到数千或上万元,虽然有些快递柜上会轮播广告,但广告费并不能支撑起每年的支出,运作成本具有一定压力,而向用户收取一定费用,是减缩成本的最重要方式之一。

 快递费上涨后发生了什么?

从以下内容来看,逐年来的派送费上涨,费用似乎的确都用在了实处。

2017年上半年,黑科技被引入快递行业,分拣机器人以及无人机开始被广泛应用,这让我国快递企业与科技接轨,一系列科技化操作大大提高了工作效率。

分拣机器人在运作

“三通一达”等企业依靠信息科技,开展流程监控、重量核实、成本核算和车辆管控等,提升服务能力。这一系列操作让中国物流业大升级。

另外,电子面单使用率已超95%,很大程度上节约了纸张,快递企业还推出绿色环保的包装材料,新能源邮政车也在快递行业中普遍使用开来,未来将加快向绿色快递转型。

同时完物流末端服务,如自提柜、同城配送等业务。大大提高了派送速度,提升了服务质量,并开始意识到保护用户隐私的重要性,加强对用户个人信息的保护工作。

改用95号码,保护隐私势在必行

近年来,快递行业信息泄露事件频发,这让快递公司开始意识到,企业可持续发展的关键是给予客户更好的服务体验,“保护用户隐私,避免信息泄露”,成为快递企业的工作之重。

从去年开始,以顺丰、德邦、“三通一达”为代表的快递企业陆续弃用400客服电话,升级为使用95开头的5位数特服号。两者相比较,400电话号码为10位较长,目前广泛应用于各个行业的售前售后服务咨询,而95号码因为简短易记,且通话信号更稳定,音质更好,能够为用户带来更完美的服务体验。

三通一达.jpg

据了解,95打头的号码属于稀缺资源,全国仅1000个,由工信部直接管理审批,以往属于银行、保险等机构专用。由于审批标准严格,只有企业在用户群中拥有高度认可才有机会获批,因此每年申请号码的企业非常多,但能批下来的极少。

吸引快递企业选择95号码的重要原因之一,还有95号码的延展性。对于快递企业来说,5位的95号码可扩展为8位号码作为快递配送外呼电话,快递员与收件人之间的通话过程,隐藏了双方真实号码,可以有效保护用户隐私,避免信息泄露的风险。

快递企业的一系列举措都是品牌升级,和向中高端市场推进所必须的动作。片面的担心涨价,认为涨价是有悖消费者意愿的不合理行为的人似乎要转变一下自己的看法了。

站在客观的角度上小编认为,同行联手涨价,更应称为是理性回归。只有摆脱了低成本运营,才能更大程度上提高服务质量,摆脱低价竞争,使物流行业向更健康的方向发展。为了我们想“剁手”时,能够感受到更高品质的服务,请理性看待快递费涨价问题!

95号码为稀缺资源,

办理流程繁琐,审核通过率低

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