跨境电商行业兴盛的背面隐藏着一个不知道的秘密：在全部的在线销售产品中退货率实际上高达三分之一，并且仍在上升。据统计，本年第四季度的退货率估量比去年同期增长15%。
对跨境电商卖家来说，退货无疑是对店铺的冲击。一是从国外退回国内运费高昂，二是降低了企业的好评率和营业额。这肯定会增加跨境电商卖家的运营成本。
作为跨境电商卖家，退货问题是必须面对的关键问题，而退货现象在销售旺季更为严重。那么咱们怎样才能降低退回率呢?怎样降低退货成本?
为了降低退货率，咱们有必要从产品、包装、物流、售后等方面下手。下面，天秤星教你几个秘密武器。
1、保证产品描述的详细性和准确性。
2、从不同角度拍摄产品图片以展现产品的真实外观。
3、使用最佳关键词，这样客户才能够很容易地找到产品。
4、及时回复客户咨询。
5、收到订单后立即配送。
6、好好包装产品，以免在运输过程中受损。
7、跟进物流配送，保证他们到达目的地。
8、设置有竞争力的价格，使客户无法从同款产品的其他卖家找到更好的价格。
退货是不可防止的，即便卖家现已做到最好，也不可防止地会有退货，那么，咱们怎样才能降低退回成本呢?
事实上，要做跨境电商，最好有海外仓，没有的话可以借助第三方。在遇到退货的情况下，假定有海外仓，货品将直接推到仓库，然后大大节省了运费。亚马逊有自己的物流服务FBA，假定卖家用的是FBA，它将具有自己的退货服务。
假定没有海外仓遇到退货时，你可以找到海外本地熟人或相关负责人，将货物退到他那里，累积起来，然后进行发货或退回国内或仓库。
退货并不可怕，可怕的是欺诈退货。那么卖家应该为“欺诈退货”做些什么呢?
首先，卖家可以联络买家，找出退货的原因。假定咱们判定为恶意退货，咱们有必要向平台申请，维护咱们的合法利益。
为了防止恶意退货，卖方可以要求买方退货到“The Second Chance Store”的指定地址。全部零散的产品将由“The Second Chance Store”进行出售和拍卖。扣除加工费用后，将捐献给慈善机构，并给退货的卖家发放相应的慈善捐献证书。
有了这样的通用退货地址，能够增加买方的退货成本，可以减少恶意欺诈和常规退货。
因为买家在邮局和快递公司寄送零散包裹所收取的运费没有折扣，买方需要自费付出高昂的运费。即便买方不用付运费，他需要开车至少半小时到邮局或UPS/FedEx排队填写邮递单。
这样，买家选择退货的可能性就会下降。
旺季现已到了。爆单后的退货潮还会远吗?为了防止退货带来的损失，跨境电商卖家需要做好这些准备，一方面，他们需要准备接收处理，另一方面，他们需要不断优化链接，做好服务。只有在每个方面都做好，咱们才能无懈可击。
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