太原数字城管值班长晋芳：细心派遣 服务百姓！
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发布：2025-12-20 ·
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一部耳麦，一台电脑，三尺桌台。这是太原市数字化城乡管理中心指挥大厅派遣员每天面对的三样“工具”。用这三样普通的“工具”，他们每天要受理大量的市民来电，转接涉及城市方方面面的问题。今天就让我们一起走近太原市数字城管指挥大厅值班长晋芳，一起了解派遣员平凡工作中的不平凡。
俗话说，工欲善其事，必先利其器。派遣员的武器就是业务手册和与业务相关的政府法律文件。部件业务手册涉及到城市中各类部件的产权，只有熟知这些部件的“主家”，才能做到准确派单。
案卷派遣工作，在很多人看来是一件很简单的工作，不需要动脑筋，只需要拿鼠标轻轻一点下派到相关处置单位即可，更有不少人认为，这份工作还可以管理很多单位，很让人羡慕啊，但是晋芳说，派遣员的工作可不是那么简单。
是一声声和风细雨的声音，和帮市民排忧解难的真心，让电话那头与电话这头的陌生人竟产生了感情。晋芳告诉记者，她慢慢发现，派遣工作的重要性并不亚于出外的执法人员，尤其在帮助市民解决投诉后，也体会到这份工作带来的满足感和自豪感。
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