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假如“无人超市”真的得到全面普及,会带来什么?首当其冲可以想到的,无疑是其带来的“人被取代”的问题。无人超市项目给人第一感觉就是:线下我不需要这么多营业员了。那么失业的人会越来越多。下面我们来分析一下。
我们分析一下无人超市的购物功能:
1、扫码入内:无人超市APP制作在每一个超市中都设置了扫码入内指示,也就是说,用户直接通过扫一扫直接入内即可。
2、智能感应:当用户入内后,超市会自动锁上大门。这时候,用户无需担心出不去,用户只需通过扫一扫或者购物支付成功后,平台会自动开门,既方便又安全。
3、商品展示:平台根据用户的购物需求,对于店内商品的摆设都会进行全方位分析,把用户急需用品会放在门口,其他生活用品按照指示去区分,让用户可以快速的寻找到商品。
4、价格优惠福利:无人超市APP应用打造的是优惠便捷的购物平台,在这里,用户可以享受到价格上的优惠,从而提高用户的购物体验。
5、节约人工成本:这一款手机客户端最大的一个亮点就是无人去操作,用户直接挑选商品,自行结账即可,大大的节约了一大笔人工成本费用。
我们分析一下无人超市对超市人员的替代:
①收银:自助支付的上线替代了收银员的工作职能,只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。
②日常营运:比如货品上架,补货,货品清点等等,这些都可以通过机器进行自动从仓库调取,在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下,日常营运还需要大量的人力。
③导购:可以通过货品边的机器自动讲解,用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购,但是关键的促销活动,重点的产品推荐,特殊的产品体验服务,人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验,除非机器人普及了。
④物流:起码在无人机普及之前,物流这块基本离不开人了。
⑤其他服务:例如烘焙以及咖啡研磨,这个就别想着替代人了吧,就算替代,也会相当长时间。
首先,无人超市在很大程度上,会替代人群①的工作,但是替代会有限。因为作为零售业的初级体力劳动者,不仅仅是包含收银员,收银员会根据实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。
比如说大家看到的大部分大型超市,高峰期收银处全部开放,而非高峰期的话,只开放1-2个收银,其他人都会被安排去做日常运营的工作,小的便利店更不用说,收银员兼顾会做促销,补货,清点产品等工作。因此如果在被更有效率的无人结算取代后,他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。
其次,如果真的人工智能普及,人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代,在机器识别产品的时候,是存在一定的差错率的,此时需要一定的人工干预。
最近,一直致力研发无人超市的广州市环德科技有限公司表示此前无人超市存在的种种不足,不久都将在公司的研发团队里得到解决。毋庸置疑,无人超市确确实实是新时代新零售的下一个风口,这片蓝海究竟到底会被谁占据,让我们拭目以待吧!关于无人超市的更多详情了解微信,或电话详谈微or电187.1926.2195李萱。