小猪智慧店铺,精准客户获取,开启以店员为中心的线下流量革命

1、线上线下流量对比及现状
线上流量:
来源于线上活动;质量很差;已泛滥(红海)。
线下流量:
来源于进店场景;质量很好;无人重视(蓝海)。
2、线下流量转化为什么是一场革命?
(1)、老板思维方式转变:面对新事物的接受程度,是否有改变的决心;
(2)、员工思维方式转变:从被动接触顾客到主动接触、维护顾客的思维转变;
(3)、考核体系转变:考核指标新增发券数量、服务质量、拓客数量、自己维护二次核销率等;
(4)、服务体系的革新:员工变被动为主动;顾客打赏,服务评价回馈等功能,可以提升服务质量。
3、线下流量获取方式
(1)近场应用:微信连WIFI摇一摇周边,此类应用用户习惯还没有养成;
(2)物料及广告:店内张贴的各类二维码,比如易拉宝,顾客很少会去扫码;
(3)业务体系:支付即会员、二维码点餐、二维码服务、产品二维码;
(4)店员:这是小猪智慧店铺的产品着力点,下面详细介绍。
4、以店员为中心的线下流量数字化体系
(1)物料转化:二维码徽章、挂牌,各种线下物流;
(2)考核评价激励:拉新考核、发券考核、二次核销、打赏评价;
(3)转化工具:个人页面、优惠券、会员卡、礼品;
(4)拉新:支付即会员、店员拓客、全民拓客;
(5)会员管理维护及二次消费拉动:移动CRM APP、会员标签标注、会员分组、发券、二次营销。
5、扫描店员二维码徽章,会员转化入口介绍
6、以店员为中心的会员拉新 营销管理
(1)顾客扫二维码徽章:通过优惠券、会员特权等方式,引导顾客办卡或领券,使用移动支付(支付即会
员);
(2)顾客办卡领券:扫描店员个人二维码徽章领卡领券;
(3)店员标注顾客:店员在CRM、APP中进行标签标注,或者根据画像进行标注;
(4)互加好友:顾客可以在店员页面中加店员为好友,店员也可以出示APP方便加好友;
(5)打赏评价店员:顾客进行打赏,激励店员;顾客进行评价,可以有利于商家提高服务质量;
(6)拓客拉新:店员和顾客都可以进行优惠券发放,带来更多顾客;
(7)店员维护会员:通过个人微信或者APP进行会员关系维护;
(8)店员二次营销:店员通过微信、朋友圈、APP进行活动宣城、发放优惠券,刺激顾客二次消费;
(9)店员考核:商家需要根据店员维护顾客的消费额以及发券数量等指标进行激励,一次行程良性循环,督促店员做好拓客营销和优质的会员维护;
(10)刺激老带新:在店员个人页面,所有优惠券页面均提示拓客可以获取返佣,一次激励老顾客带动新顾客。
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