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2017年,是“无人”的一年。为什么这样说呢?因为今年无人技术日新月异,发展之迅速可谓前人不敢想象。“无人驾驶”、“无人工厂”、“无人机”、“无人送货”等等腾空出世,出现在大家的面前。其便利程度及发展前景让大家耳目一新,可是唯独“无人超市”的出世却让大家议论纷纷、喜忧参半。
7月8日,一个购物时不用掏钱包、不用掏手机也能完成支付买单的超市“淘咖啡”在2017淘宝造物节上开门迎客。这应该是国内第一个相对来说比较成熟的无人超市。当天进去体验消费的人群异常火爆,纷纷排起长龙。其整个购物流程也是颇有特点:先扫码授权进闸,进去超市后可以像平常一样选购商品,选购完毕后进入“支付门”等待扫描完毕即可离开无人超市。从进门选购到支付出门总时长相对于传统普通超市有了质一般的提升,大大缩短了消费者消耗在购物上所浪费的时间,也给予更舒适更方便的购物体验。虽然现场很多体验过的消费者也赞同此观点,但亦有部分消费者持不同的意见。“识别商品的‘RFID标签’存在着漏洞,比如,无法识别玻璃等特殊材质的商品。如果标签被紧紧捏住,则将不被识别到。这样如果同时拿相对比较多的商品或是用其他物品挡住就会增加系统识别的错误率,一旦识别错误就得重新花时间识别,无疑又得浪费时间了。一旦多次消费都存在这种错误的话,消费者就很容易觉得很麻烦,最后还是选择回传统便利店超市,无人超市变成了‘无人购买的超市’。”
确实,新事物新科技不可能一开始就做的很完美, 存在漏洞是不可避免的,但是正因为如此所以科技才会一直一直的变得更好、更先进、更完善。最近,一直致力研发无人超市的广州市环德科技有限公司表示此前无人超市存在的种种不足,不久都将在公司的研发团队里得到解决。毋庸置疑,无人超市确确实实是新时代新零售的下一个风口,这片蓝海究竟到底会被谁占据,让我们拭目以待吧!
继阿里巴巴去年10月提出“新零售”概念以来,无人超市快速发展。实际上从去年开始,智能化、无人化的零售店面设计已经被全球众多互联网巨头提上日程,中国的智能零售店正逐步从概念走向现实。从世界范围内看,近两年各大互联网企业都在关注智能无人零售的技术。无人超市的核心在于无人运营,其发展的关键基础在于物联网技术的发达。
无人超市到底和普通超市有什么区别呢?
无人超市不仅优化了线下零售行业的成本结构,也提升了用户的消费体验,线上线下的结合,让用户更加便利
1、超市的面积虽然不大,但是东西会很齐全,可以随心所欲的买东西,不用烦身后有导购员跟着你。
2、节约时间成本,无需结账排队,线上付款,遇到时间紧急时无需浪费时间。
3、全封闭的门店可以减少货物的丢失率
4、无人超市统一提供货源,主打进口零食和进口饮品,在家附近就可以买到普通超市没有的零食和饮品。
5、因为无人超市节省了人工成本,所以价格相较普通超市会优惠一些。
6、无人超市减少了人力成本的支出,缓解了雇用成本过高带来的盈利压力。
7、由于没有人工成本,无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。据悉,平均一个人可以一天管理十家这种无人超市。按照一个补货员5000一个月的工资计算,相当于平均一家店的人工成本只有5000元左右。这对于传统超市,传统零售行业来说,将形成非常大的冲击。
8、无人超市依托支付宝和淘宝实名账户,每个进店的用户都能被识别,像一个会行走的ID,这也是无人超市为客人提供个性化服务的前提。
9、无人超市依托了阿里信用体系。现今时代是信用时代,无人超市进门是要提供身份认证,这个身份认证的背后,是阿里从淘宝用户发展到支付宝,再到芝麻信用建立起的一整套体系。不管是无人超市还是普通超市,无可避免的就是偷盗行为,普通超市有收银员导购等人可以尽量避免这种行为减少损失,但是不是完全避免,就算事后调监控也很难找到偷盗者,但是无人超市不同,无人超市有全方位的监控以及ID跟踪,与安保系统结合,即可快速定位,偷盗者不仅会快速被抓住,甚至影响个人信用。
总而言之,无人超市的本质是技术进步到一个阶段,用前沿技术改造升级传统超市,提升效率和降低成本。
