中盈网:人工智能2017年的业务变化
中盈网讯 根据调查统计了解到，84%的受访者表示，AI让他们获得或维持竞争优势；83%的受访者认为，AI是他们企业目前的战略重点；而75%的人认为，AI将允许他们进入新的企业和企业。这些以及其他许多有趣的见解来自波士顿咨询集团和麻省理工学院斯隆管理评论近期发表的研究，重塑了商业与人工智能的关系。这项调查是基于对来自112个国家和21个行业的3000多名企业高管、经理和分析师的采访。
经研究发现，那些已经采纳并理解人工智能(AI)的公司，与那些滞后的公司之间存在着巨大的差距。人工智能的早期采用者大量投资于分析专业知识，并确保算法和数据的质量能够跨越企业范围的信息和知识需求。在使用人工智能规划新业务和简化现有流程方面，领先的公司都对每个AI项目都有坚实的高层管理支持。主要包括以下几点内容：
在科技、媒体和电信行业，72%的受访者预计人工智能将在未来五年内对产品供应产生重大影响。在这项研究中，技术、媒体和电信行业对人工智能的预期达到了最高的预期，预计未来5年将会有52%的增长。基于AI的改进预计将在金融服务和专业服务行业提供业务流程外包(BPO)收益。
除了IT和供应链管理之外，预计面向客户的业务包括营销自动化、支持和服务，预计未来5年将成为人工智能领域最受影响的领域。需求管理、供应链优化、更高效的分布式订单管理系统，以及能够支持新的业务模型的企业资源规划(ERP)系统，在未来五年内，人工智能将为这些领域做出贡献。
84%的受访者表示，人工智能将使他们获得或维持竞争优势。75%的人认为人工智能将允许他们进入新的企业和企业。研究表明，人工智能将成为全新商业模式的催化剂，并在未来五年内改变整个行业的竞争格局。69%的受访者预计行业内的竞争对手将利用人工智能获得优势。63%相信降低成本的压力将要求他们的组织在未来五年内使用人工智能。
尽管对人工智能的期望很高，但只有23%的受访者将其融入到今天的流程、产品和服务中。另有23%的飞行员正在取得进展，54%的人没有实施计划，其中22%没有计划。
通过完成对基于人工智能理解和应用问题的调查对象进行聚类分析，有四个不同的成熟度群体出现，包括先驱者、调查员、实验者和被动者。该研究称，“这些组织正处于将人工智能纳入其组织产品和内部流程的前沿。”调查人员(32%)是了解人工智能的组织，但并没有将其部署到试点阶段。实验员(13%)是在没有深入理解的情况下进行试验或采用人工智能的组织。被动者(36%)是没有采用或了解人工智能的组织。
开拓者和研究者发现使用AI创造商业价值的全新的资源的新途径。先锋（91％）和调查（90％）更可能报告说他们的组织认识到AI如何影响比实验者的商业价值（32％）和无源器件（23％）。其中的四个成熟集群的最差分方面是理解差异和高质量的数据和先进的AI算法进行投资的价值。相比于被动，先锋是12倍更有可能了解训练算法和十倍更容易理解的基于人工智能的产品和服务的开发成本的过程。
组织开拓者集群中擅长分析专长与竞争对手已经制定特殊的数据治理流程，进一步加快他们的AI驱动的增长。先锋是优秀的变更管理，理由是其高级管理层的远见和领导作为实现他们的基于AI-主动早期采用先驱一个基本的强度也擅长产品开发，能够改变现有的产品和服务，利用新技术的优势。
在接受采访的所有组织中，61%的人认为开发人工智能战略是当务之急，但只有50%的人今天完成了这一计划。研究发现，对于公司规模而言，最大的公司(拥有超过10万员工的公司)最有可能采取人工智能策略，但只有一半(56%)有这种策略。
70%的受访者都希望把工作中更平凡的、重复性的工作分配给人工智能。84%的人认为，员工需要改变自己的技能，才能在以爱为基础的行动和策略方面表现出色。采取这种方法可以提供职业发展机会，并有机会为那些越来越自动化的工作提供更有市场价值的机会。对于人工智能对就业的影响持谨慎乐观态度，主导着早期采用者组织，而不是可怕的宿命论。最重要的是，人工智能为职业发展提供了机会，只会在未来加速发展。那些抓住机会学习和赚更多钱的人最终会把这些平凡的任务从他们的工作中移走，留下更多的时间去做最有挑战性和最有价值的工作。