易流味道 | 那些夜 发生的“虐爱情深”
前言
时光荏苒，白驹过隙。
转眼间易流已走过风雨十载，在这11年的积淀变化中，行业变了，易流也变了，变得更大了，也变得更强了。随着易流的稳健发展，易流人队伍慢慢扩大到300余人，我们的客户朋友也超过了30000家，这其中涌现出了许许多多“我与客户的故事”，正是这些故事的演绎，铸就了今日的易流。
在易流，如果仅仅用“同事”来形容彼此之间的关系，似乎有点过于平淡，我们更喜欢用“战友”来看待这种联系，因为战友是并肩作战，一起风雨同舟，迎接未来与挑战。
如果说客服中心的汉纸妹纸们，是战场后援，那么我们的业务同事，就是冲锋前线的战士。而他们这么拼命，这么努力，这么执着，只是在坚守一个信念：客户至上。
孤身不懈奋战，源于信任与坚持
主人公：老宋
老宋是一位沉稳朴实的西北汉子，那时候老宋入易流只有10个月，面对项目和客户的未知，他并没有焦虑，也没有丝毫犹豫，孤身一人背上行囊便踏上了远去湖南的列车。当抵达现场时，客户以为有5-10人到驻场开发，却发现老宋一个人明显表示出不开心，甚至对老宋的能力持怀疑态度，但是老宋并未因此动摇，而是坚定自己的信念，他要以一己之力，打消客户的疑虑，因为他知道，在西安，还有一整个团队都在支持他，一定不能给公司丢脸。
经过一个月的奋战，最重要的部署上线测试开始了，但是万万没想到上线测试临时出了状况，客户当时就表示不满与愤怒，但是老宋依然镇定精神，一边安抚客户情绪，一边积极推进划区域进行测试，并与西安同事一起进行多方了解和排查。最后终于找到原因，开始积极解决问题。
就这样为了尽快解决问题，老宋白天安抚客户、平台测试，晚上自己加班调整代码，每天都到凌晨两三点钟，窗外大雪弥漫，客户的办公室里空空荡荡，只有老宋孤身一人在奋战。经过百折不挠的努力，又过了三天，问题终于解决了，最后当看到所有业务在三个系统正常流转之后，客户办公室响起了欢呼声。
在此期间，老宋想的更多的是自己对团队的信任，和公司对客户的承诺。即使面对客户的抱怨，依然保持镇定，积极寻求解决办法，最终赢得了客户的认可。
奋战到凌晨4点，迎接日出的霞光
主人公：小赵
黄花机场春雨纷纷，初到长沙心中略带念想，毛爷爷指点江山的橘子洲头，岳麓犹现爱晚亭，一切或许本该如诗般江山如画。
抵达客户所在的公司大楼，客户没有日常的客套话，也没有多余的嘘寒问暖，见面却是表达着不满，内心坚守客户至上原则的我们，很快就进入工作状态，帮客户解决问题。
六月底的酷暑，熙熙攘攘二十多人，我们挤在狭小的办公室，没有空调的冷气，只有那几台落地风扇吹过来的缕缕热气，但丝毫不影响我们的工作状态，因为明天就要进行演示，但是还是有很多问题亟待解决。我们四人一直做到凌晨四点钟，那时候天空中泛着日出的霞光，早上七点拿着一晚上的数据成果赶到客户公司进行演示工作，最终不负众望的通过了演示。
我们是“客户至上”价值观的践行者，用技术服务贯彻到底的执行者，用我们的全心全意换来客户的满意，极致服务我们将会继续。
用无数个夜以继日去完成一个承诺
主人公：小星
2017年1月，某大型乳制品公司启动“随心订”项目，首批投放新型制冷电动车，改变之前传统的人力电动车送奶模式，更好保障了牛奶新鲜及时的配送。
为了更好的配合客户的运营计划，确定于2017年6月1号前完成在上海地区近1000台新型制冷电动车温度监控设备的安装工作。此次车辆分散在上海各个地区，时间紧任务重，为了达成对客户的承诺，同事小星在工作日、晚上加班跟各个送奶工沟通协调上门安装时间，多个周末放弃休息，开车带着安装工程师奔赴各个奶站加紧施工，终于在承诺的时间前完成所有车辆设备的安装工作。经过这个实例，也让客户对易流的服务更加认可。
易流成立至今，就是因为有很多像小星一样的易流人，努力拼搏在前线，发扬客户至上、说到做到、艰苦奋斗的精神，让越来越多的客户对易流更加信赖。
“客户至上”是易流的企业价值观之一，它不是挂在墙上的标语，也不是“走嘴不走心”的口号，而是实实在在贯彻在易流人工作的每一个细节中。
不少人戏谑说，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。在我们看来，我们把客户当朋友当恋人，但初心未改，将“客户至上”挂在嘴边，更落于行动，用一颗赤子之心，尽心尽力地服务好每一位客户，这就是我们平凡易流人的坚持。