智云通CRM：教你如何认知客户
客户价值早被企业在制定竞争战略中所关注，客户价值分析是客户价值在企业中的关键，是辅助制定企业竞争战略的有效工具，也是进行客户价值管理的重要依据。客户价值分析为企业优化客户关系提供了一种有益的分析方法。由于客户价值在客户决策的重要指导地位，受到很多企业追捧的CRM系统为给使用者抛出一套认知客户的新模式。
CRM软件不仅仅是客户档案存取仓库，它还可以利用客户知识在分析过程中产生新的客户知识。标识客户、客户细分、客户差异、客户满意、客户忠诚等面向客户的决策主题因为有了客户价值分析的支持，就会有的放矢，引导正确的客户关系。智云通CRM即是这样的一个系统软件，来帮助企业认知客户。
基本认知客户
智云通CRM能够从客户来源、行业、规模、或者自定义标签来综合获取客户基本信息和认识。综合评估新线索的“热度”及其“热度分级”，最终判断线索是高附加值还是负值客户，以便在销售跟进中合理分配时间和精力。那么，究竟要认知些什么内容呢？客户是谁？来源于哪里？他会适合哪些销售方式及这些方式如何运用发挥最大作用？最终这些分析能够帮助销售者找到最适合潜在客户的营销方式。
深化认识客户
当结束了开始的基本认知客户，客户将被推入销售跟进阶段，在第一阶段已经认识客户了，在深化这个阶段中，销售人员强大的大脑里面，应该是在持续的输入数据的。智云通CRM通过长期和持续的客户数量的积累，这些客户被划分等级归类，这些等级划分的标准是销售人员长期认知的积累，每一个等级客户都有与之相适应的沟通和跟单策略。
不断跟进变化
销售人员在跟单的过程中会发现，有时候一个客户并不是单一的一个类型的客户而是多种客户类型的混合，那么这样的混合模型的客户如何跟进？成单的可能性多大？应用智云通CRM做大数据分析能为市场的精准投放、预知产品销售走势、尝试更多改变探索提供最初的数据支持。企业在这样的环境中能快速反应、改变、从而迎接更多的改变。在外部市场环境竞争激烈的情况下，企业只有及时跟进变化才能紧跟时代的步伐。
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