近日，在北京市海淀区苏州街优家青年创业社区，腾讯科技体验了当下零售业最火的业态之一——小麦无人便利店。
这家无人便利店大概有15平方米左右，在进入之前需要先通过手机关注微信公众号成为会员，扫码之后即可入内，在便利店内拿取需要购买的商品后，用手机扫描商品上的二维码或者条形码进行结算，随后就可以离开。此时，在这家无人便利店里有一个值守店员，他对腾讯科技表示自己的职责主要为备货，同时为一些不是太熟悉流程的顾客做相关解答。
而在另一家缤果盒子无人便利店里，腾讯科技则没有看到相关店员，店面也约为15平方米左右，结算方式则为消费者把商品放在收银台“商品识别区”内，显示器实时显示商品的价格并生成链接，随后扫码支付。
据腾讯科技观察，两家无人便利店设置的地点差不多，均为白领出没区域，但和其他传统便利店相比，sku数量偏低，顾客数目也偏少，基本没有排队结账的情况出现。根据资料显示，去年8月，国内最早的无人便利店缤果盒子无人便利店在广东中山启动测试，今年6月初落地上海，开启针对一线城市的大规模人流测试。
但这个无人便利店模式正式走上风口，是由于阿里巴巴和亚马逊两大电商巨头在近日的布局。
今年7月8日至12日淘宝造物节期间阿里巴巴推出体验项目“淘咖啡”。据腾讯科技在现场观察，淘咖啡是一个占地达200平方线下实体店，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户50人以上。在用户首次进店时，需要打开手机淘宝，扫码获得电子入场码（签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款等），通过认证闸机后进入购物区。而当用户离店时，需要经过一道结算门，它由两道门组成，当第一道门感应到用户的离店需求时，它便会自动开启；几秒钟后，第二道门将开启，此时结算门已经完成了扣款。最后旁边有机器提醒，本次支付宝扣款金额等。
这被认为是对亚马逊线下商店Amazon Go的回应，Amazon Go运作模式也是无须排队结账的实体店，流程相当简单，刷手机进店、挑货、拿货，然后走人，这个过程中需要的则是亚马逊账号、智能手机和Amazon Go应用。
不过尽管无人便利店被认为是零售业下一个重要的风口，但事实上，在话题性之外，这些方方正正的小盒子仍处于生长初期。“淘咖啡”在造物节后暂无声音，阿里巴巴相关人士则对腾讯科技表示，“漫咖啡”只是一次“有趣”的尝试，离真正规模化还有距离；原定计划于今年3月份落地的Amazon Go目前已经延期，主要也是因为亚马逊还有很多技术问题没有解决。
前阿里巴巴CEO卫哲更是对无人便利店模式提出公开反对：“消费者的体验就四个字：多快好省，传统零售只能牺牲其中两个，换来另外两个。我特别反对无人便利店，人不是成本，人应该是投资。要是做无人便利店还不如搞个自动贩卖机呢。零售店里的人，不是理货员，而是要变成理客员，帮助顾客最快找到想要的货。”
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