款付了，饭和钱却都没了：美团外卖今天坑惨网友
在这个寒冷的冬天，外面成了不少白领、宅男、学生党的最爱。以往关于外卖的话题，都围绕着送餐小哥、环保、餐厅卫生等热点，可没想到，今天美团外卖却给网友们挖了个大坑……
明明已付款，可午饭却没了。
按照外卖点餐经验，一般10点35以后开始扫描今天的特价和活动，由于公司11点30下班的缘故，小狮子一般10点40下单，11点20可以拿到特价午餐，经济实惠。昨天中午，美团外卖却大规模出现了支付故障！
今日11时左右，有网友发微博称，外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款；团购页面内容也无法正常显示。美团服务器出现大面积崩溃，包括外卖、团购在内的业务均受到影响。
既然是大面积崩溃，那无论是在线客服还是电话客服，找不到恐怕是正常的，恐怕美团也没想过会有这么多人统一时间“找售后”吧！饭没了也没啥大问题，大不了辛苦点，跑一趟自己出门吃吧，可钱怎么办呢？
一个订单扣三次款，网友不淡定了。订单扣款显示失败没什么，而且在很短的时间内，有些订单已经显示正常了，几分钟的时间对于这些“幸运”的网友而言也就是虚惊一场的事故。
然而，要是事情有这么简单也不会引发这么多的议论了，关键是问题出现的时候，很多订单显示扣款不成功，用户根据提示下意识地接连付款，有些小伙伴付款两三次以后才醒悟，于是乎，问题就大了……
有网友抱怨道：“美团也是够了，同一个一个订单收了三笔款，支付完显示订单未付款，就这样重复了三次才可以，电话客服繁忙，人工客服繁忙。请问怎么解决。就说延迟已成功支付，也未说明退款事项。”
还有网友怒怼：“你们系统崩溃了吗？连续付款两次，扣款都成功！扣了钱，系统依然显示我未支付！？？？啥意思？霸王外卖吗？打客服根本打不进去！你们官宣是看不见自己有问题的吗？？？”
来自美团官方的解释：对于这次大规模事件，美团显然不可能坐视不理，不过在其官方网站上并看不到任何消息。
不过在微博上看到了美团外卖的声明——“今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电：10109777”
然而，事情显然没有完，可这声明里面显然有些问题——1.退款时间，这个并没有在声明里面出现，据网上流传出来的一些疑似网友问答显示，这时间似乎从立即到1-7个工作日都有。2.对于多次重复付款的情况并未说明，很多订单付款第二、第三次后并没有单独的订单编号。
显然，从网友的反馈中，这样的担心成了现实——
从留言可以看出，网友还是很善良的，在出现问题的第一时间，都以为是自己的问题，网络、指纹识别……然而，这问题兜来绕去结果是美团的，或许一份外卖的钱不是很多，可这次大规模事件影响还是非常多啊，这么多重复付款的金额如何处理呢？而且即使是单独一个用户，按照25元一份外卖的平均价，只要扣款2次就是50元了，也能做不少事儿啊！