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为业务员赋能 红圈CRM助力中科赛凌进军环试设备第一梯队
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发布：2025-12-20 ·
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成立八年来，红圈营销系列产品已经服务了40多个行业60000多家企业客户，我们一直在做客户案例的收集工作，旨在和大家分享案例企业在销售管理、软件选型以及软件使用等方面的经验。今天我们邀请到的是中科赛凌销售副总陈卡军先生，他们的经验对于产品成交周期长、业务员分布在全国的企业来说，非常具有借鉴意义。
中科赛凌（北京）科技有限公司（以下简称中科赛凌）成立于2008年，是一家拥有自主知识产权和一流技术底蕴的国家高新技术企业。传承国内著名研究机构——中国科学院理化技术研究所，依托国际领先的新型单压缩机制冷技术，中科赛凌致力于高难度、高技术含量、专业用途的环境模拟试验设备及深冷装置的研发和生产，通过将自主研发的国家级专利技术与环境试验设备有机结合起来，创造出全面超越传统制冷技术的单压缩机制冷环境试验设备。目前公司员工一百多人，其中技术研发型人才占到总人数的40%以上。
近年来，随着电子、化工、家电、通信等行业的发展，对产品质量愈加重视，带动了环境试验设备仪器行业的快速发展。环境试验设备是在试验室内用人工方法模拟一种或多种严酷环境的组合试验设备，是研制、开发新产品和检验产品质量性能的设备。
在这个行业里，目前成规模的企业有十多家，第一梯队主要是成立时间较久的外资企业、合资企业，中科赛凌是第二梯队中的代表企业，近年来随着业务规模的增长，公司跻身第一梯队的愿望愈发强烈。除了在技术研发上发力，公司非常注重内部的精细化管理。
中科赛凌的客户主要是军工企业、高等院校研究所、汽车行业、电子电工等制造企业，产品成交周期比较长，一般需要3个月到一年，而且业务人员分布在全国各地，出差又比较多，因此对项目进度的把控就成为企业精细化管理的关键。
中科赛凌很早就认识到信息化对企业管理的价值，五年前公司就开始使用协同办公类的软件来进行项目和人员的简单管理，主要是通过写日志的方式了解业务人员每天的工作进展。但是随着业务员人数的增多以及业务规模的不断扩大，原有的办公软件满足不了公司对客户管理、销售流程管理、销售团队管理以及数据分析等方面的复杂业务需求，于是公司希望能找到一款专业的CRM软件，一方面为业务人员赋能，帮助他们更好地管理自己的客户和业务，另一方面也让公司更加清晰的了解各个项目的进展情况，及时对业务员的工作作出指导。
为什么选择红圈CRM？ 中科赛凌对市场上几家主流的CRM产品进行了综合对比，最终认为红圈CRM在功能上更加符合公司的业务需求，并且性价比最高。例如公司非常看重的数据存储和导出功能，我们认为红圈CRM更加人性化、智能化，各个项目的进展情况，包括文字、数据、图片等不仅能存储在云端，还可以按照公司所需要的内容导出数据报表，管理层可以直观的看到每个项目的进度，一旦某个项目出现问题，公司可以追溯历史数据，找出相关原因。
红圈CRM的价值 1、加强老客户关系维护，拓展更多商机
营销学讲，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的6倍，老客户不仅能带来复购，还能转介绍新客户，带来更多商机，但是业务人员往往注重新客户的开发，而忽略了老客户的关系维护。
一个特别鲜明的例子是，我们有一个研究院的客户，很多别的研究院会到他那里参观学习，如果那些研究院对我们的产品表现出兴趣，他就会主动给我们电话，让我们去跟进，虽然他购买的产品不多，但是帮我们介绍了很多新客户。这样忠实的客户毕竟不多，如果我们的业务员不能很好的和老客户加强联系，会错过多少商机？
还有一种情况是，某些业务员，手里有一些大客户，这些客户每年都能为他贡献新的订单，于是业务员就更多维系大客户，而忽略了其他较小的客户，可是小客户就未必不能创造更多价值。我们有一个业务员，手上都是客单价不高的小客户，但是他特别勤奋，客情关系维护的非常好，他的业绩是全公司最好的。所以说，大客户要重点关注，但是也不能抓大放小。
公司以前也要求业务员每个月至少拜访一次客户，但是没有严格监管起来，也没有好的管理方式，都是根据业务员报上来的日志来判断，实际执行情况怎么样，公司其实是不清楚的。现在用上了红圈CRM，给业务员提供了一个非常好的工具，能帮助他们合理规划老客户的拜访工作，做到既重点关注大客户，又能覆盖到其他小的客户；公司也能清楚的知道业务员的拜访行为、拜访内容和拜访数据，有针对性的对业务员进行指导。
2、实时掌握项目进度，不遗漏商机
我们的业务员每人手里都有很多单子在同时跟进，少则三四个，多则十来个，每个项目的进展情况怎么样，有的业务员是记在小本子上，有的用excel表格记录，有的干脆就记在脑子里。因为项目成交周期比较长，很多时候根本记不清楚某个项目到底进展到什么程度了，有时候甚至把商机都给遗忘了。
有了红圈CRM，公司就能建立起清晰的销售漏斗，不同项目进展到了哪个阶段，业务员和主管在系统上都能清楚的看到，通过分析不同阶段的商机转化情况，主管还能对业务员进行销售策略的指导，帮助他们提升销售能力，提高成单率。除此之外，业务员能高效管理从各个渠道来的销售线索，不再遗漏任何一个商机。
客户心声 我们认为，业务人员不是靠管的，公司要帮助他们成长。红圈CRM是一套非常好的工具，能够帮助业务员更好的对客户和业务进行自我管理，在新客户开发上不丢失商机，在老客户维护上多获得商机，而公司也能有一个及时了解业务员工作进展的工具，能够对他们进行有效的指导，所有的目标都是指向业务员能力的提升，从而带动公司业绩的增长，实现公司和业务员的共同成长。