近日，遂川县创业贷款担保中心结合“一树两强”教育实践活动，以“四个一”举措积极推行“担当实干、马上就办、办就办好”工作作风，不断提升便民服务水平。
“一张桌牌”架起沟通桥梁。我单位在服务窗口统一制作干部职工 “担当实干、马上就办、办就办好”主题桌牌，桌牌正反两面印有工作人员姓名、职责、联系方式等基本信息，便于明确咨询对象，方便信息求助，为群众办理业务提供了极大便利。
“一份手册”解读办理贷款流程。我单位印发“创业担保贷款宣传册”，手册的主要内容涉及创业贷款担保政策，包括扶持对象、年限、额度、反担保方式和需提交的材料，以及贴息贷款的办理程序。手册的发放提高了办事效率，提升了单位形象，深受办事群众喜爱。
“一脸微笑”提供优质服务。在窗口岗位设置示范岗，全面推行一次告知制、首问负责制等措施，不断完善限时服务制，坚持“一张笑脸相迎接、一把椅子请坐、一杯清茶款待、一声情切问候、一番耐心解释、一腔热情办事”的工作要求。在便民大厅放置休息椅、饮水器具、报刊等。同时，将服务质量与年底评先评优相结合，确保优质服务的延续性。
“一个承诺”赢得群众信赖。对每一位来咨询的办事人员认真对待，切实服务，帮助创业人员解决实际的资金困难，以承诺和服务赢得群众信赖。（江西省遂川县创业贷款担保中心 冯美连）