时间飞逝,又到一年末尾,纵然寒潮来袭,气温陡降,但是教培业圈内寒假招生的这把火烧的正旺,各大教育机构相继推出了一系列招生方案,很多中小型教育培训机构也加入这场“热战”,抢夺生源的工作正在如火如荼的展开···但是,中小型教育培训机构不具备大型机构的很多资源、品牌优势等决胜性因素,所以在热火朝天的招生工作背后还是要冷静下来思考如何才能在这场没有硝烟的战斗中利于不败之地?
明确目标
首先我们必须要明确:寒假的时间较短,适逢春节走亲访友,时间被切割的非常零散,促销成功率偏低,学生报班的意愿也非常低,而且对于中小型教育培训机构来说办学成本相对较高,各类的促销低价玩不起,想要在寒假开拓新生源实则困难重重,同样的努力暑假能招到的新生则是寒假招生的3—5倍。所以,寒假最关键的问题就是如何留住老生,提高自己的续班率。
三大阶段
要想提高续班率,校长需要指导招生教师把工作细分成三个阶段来完成,步步为营,系统化的完成整个续班的工作,这样才能提高续班率至最大化:
一、日常维护

1、要求任课教师在日常教学中与家长的有效沟通,最有效做到认知每位学生和家长。
每周表扬三个孩子,就重点跟这三个学生家长沟通。关注孩子的日常表现,因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。
2、在离续费还有3个月的时间,校长及任课教师应做到心中有数,及时跟其他升级较有经验的校长、老师进行沟通。
对续费学生拿不准的:先引家长对孩子表现是否满意,可能有些家长对孩子要求高,另外不太想续费的会说进步小,那我们首先肯定学生的进步方面,进行肯定和表扬,如XX近期学习较以前有所提升。
对学习重要性着重强调,对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生,在离升级有三个月的时间,可以与家长沟通,开个家长会,并告知学期进行即将进行到底,暗示续费。
要点:准确认识班里家长,大面积的与学生沟通。
二、续费关键期

1、在此阶段,应留意班内学生的思想动向,了解孩子家庭的近期情况,考虑孩子外在的续费因素;但更加重要的是加强上课的气氛调动,让学生产生与老师感情难舍难分的感觉,并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习,强调老师想在下一个学期,见到班里面每一个学生,并问学生们能做到吗?
2、当本班孩子有孩子续费后,老师可以在班里强调,很多孩子还能和老师学,老师很开心,因为这样可以看到学生的成长,并可以和孩子们一起进步。
3、老师在班里说明续费方案的时候,可事先跟校长商量好可行的续费优惠活动,在暗示续费时,可借机进行推班,强调优惠力度,以及奖品有限,制造续费的紧迫性和不续费的危机感。
4、把班里学生人数进行分组量化。如24人班级可分为3人一组,进行为期2个月的沟通,个个击破。
三、补救挽回期

如实在有想报停的学生,要密切注意学生的情况:
1、学生学的不扎实。有压力,而不是不想学习,但是老师的压力,家庭的压力,最后选择报停。
2、学生上课倍感无趣,对上课失去兴趣。此类学生到后期是最难挽救的一批。尽量不要出现。
要点:如遇不可能挽救,只能用优惠活动、复读、降级来打动家长。并借助学校的独特优势来吸引家长,感化模式来树立孩子的信心。