美团点评对商家犯了三宗罪,多彩乐享则要给商家赋能

近几年关于线下实体商业式微的 消息从未间断,关于线下商业的 前景也有诸多套讨论。但在铁哥看来,大多讨论都无意中放大了地产、经济形势对实体商业的 影响,而忽略了以团购为代表的 互联网企业对实体商业的 冲击。
团购对线下商业的 三宗罪
其一;以低价榨取商家利润
以“新美大”为代表的 团购网站,其主要商业模式为以手握海量用户为筹码,逼迫商家接受其低价模式。商家面临“翻台率”压力以及用户交易习惯的 改变,只能以牺牲自己利润为代价接受团购网站的 低价模式。
线下商家的 利润本就不高,以上海地区为例,2013年餐饮行业的 平均利润率仅为3%-5%。因此,动辄以三折示人的 团购模式对餐饮业的 影响足可见一斑。
其二,疲于应对 线下商家品质能增长
铁哥曾与一些线下商家沟通过,在他们看来,团购已成为商家的 “毒品”。明知道商家在团购中难以盈利,但碍于用户和翻台率的 压力,只能妥协接受团购网站的 各种不平等条约。
因此,为降低损失,商家只能在服务上做些手脚,如餐饮界推出团购套餐,在商品食材和服务上“偷工减料”。这不仅会破坏商家的 品牌,且如若此现象成为常态,则必然会严重影响整个行业的 品牌和形象。
但商家也颇苦恼:团购低价不做手脚怎能赚钱?
其三:斩断了商家培养粉丝的 可能
传统商业的 老字号,几乎都有自己的 铁杆粉丝,如北京的 全聚德、上海的 冠生园等等,这既是顾客的 认可,也代表着商家在商业上构筑了自己的 竞争门槛。
而在团购模式中,用户对商家的 感知来自“低价“,商家为减轻损失只能偷工减料,因此,在团购模式中基本是不可能培养用户对商家的 信任感的 。而对于商家而言,其越与团购网站合作,就越依赖团购的 流量,每天疲于应对团购顾客,产品无法迭代,在产品层面难构建自己的 核心竞争力。
而我们再看团购的 商业模式,其本质是以流量优势来胁迫商家配合,因此在产品设置上是不可能让用户与商家进行良性互动,如推出商家会员中心等等。在团购模式中,商家是不可能培养其拥趸的 ,当然,这个时代也很难诞生优秀品牌。
从根本上看,以新美大为代表的 团购行业已经严重影响了线下商业的 良性发展。而在美团与大众点评合并之后,新美大平台优势进一步凸显,也开始不断压榨线下商家的 道路,据媒体报道,合并之后,新美大对包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的 不少原有平台商户均要求缴纳数额为5000元至20000元不等的 上架费,部分行业还需要捆绑数千元的 商户通以及推广费。此外,美团点评还将一些行业的 团购抽成比例,从合并前的 1%-6%提升到10%-15%,部分原团购抽成比例为12%-15%的 行业,也被提价至15%-18%。
在此条件之下,何谈线下商业的 崛起?
在铁哥看来,线下实体要发展,必须打破新美大为代表的 团购网站的 O2O格局,以商业模式创新来实现线上线下共同发展。
5月11日,多彩乐享发布了O2O领域首个商家成长解决方案,从流量、内容和会员三大难题入手,帮助商家更科学、精准地运营自己的 生意和顾客,实现DT时代的 运营模式和服务升级。

多彩乐享式O2O的 三个创新
其一,赋能商家具备营销能力
线下商家往往业务不大,且每天忙于工作,没有能力和精力以现代商业的 营销手段进行营销,这也是线下商家特别容易被新美大绑架的 主要原因。
而在多彩乐享的 解决方案体系中,商家可在多彩乐享的 产品内,以傻瓜化操作手段,实现品牌自我营销。以内容、产品、分层营销的 等方面招揽顾客、重复挖掘会员价值,而不是只依靠打折式的 团购。
其二,商家与顾客实现良性互动
如前文所言,在团购的 商业体系之内,顾客与商家是被平台阻隔的 ,换言之,只有租个商家和用户,平台才能凭流量优势获得利益。而在多彩乐享的 体系内却完全不同,用户可便捷成为商家会员,并可畅通接受商家的 新品、促销等各类营销活动,实现对商家的 品牌和产品的 双重认可。而支付宝所提倡的 “支付即会员”,更是降低了线下商家获取会员的 难度,实现会员获取效率最大化。
在铁哥看来,现代商业文明的 重要标志便是诞生一大批知名品牌。在互联网时代,通过会员中心可快速实现此目的 ,而团购低价竞争的 模式基本是反其道而行之。
其三,有流量但不店大欺客
美团点评合并后“店大欺客”涨佣金,是让商家最愤怒的 地方。
9.0版本之后,支付宝页面社交元素不断增加,支付宝已经由以往的 “转账工具”变为真正意义上的 高频使用产品,如此,支付宝的 流量和用户资源对多彩乐享的 支持力度是十分明显的 。
以支付宝多彩乐享如今的 体量优势,其实有条件像“新美大”一样傲慢,但此次多彩乐享发布的 解决方案中,却看不到一点的 “傲慢”,反而免费帮助线下商家取得本就该属于自己的 利润。
这对于其他互联网企业应该是个很好的 榜样。
综合全文,我们此后不必再对线下商业过多悲观,在有新型商业生态的 帮助之下,线下商业必然会重新振作起来。