【优投|专访】上班族杨帅： 她把新福利形式做成“别人家的”
2017年8月，入驻优投空间的上班族集团创始人杨帅接受了优投空间专访。本文是通过对杨帅的专访，以及她提供的资料内容整理而成。文章经本人修改和补充，原创文章，欢迎授权转发。
上班族介绍：
上班族集团是一家做企业员工福利的平台，于2016年投资创办。公司在上海和北京，另外在北京-上海-广州都有仓库，可提供仓储暂存服务。公司与京东等在线电商API对接、定制企业级网站等形式，已为线上千家企业提供企业内部员工福利网站定制服务。
上班族网站首页
为让企业员工充分享受全新的领取企业福利的体验，根据不同企业的不同需求，为企业提供制定专属于不同企业的员工福利方案。简单说：上班族平台就是一个整合京东、1号店等的电子商务平台，不同的是有针对性的给各大企业提供平台服务。每个合作企业员工都会得到一个帐户密码，可通过账户密码或员工手机号、邮箱来登录平台。平台就是集合市场上各大电商品牌，根据客户每个指定节日（如春节、3.8妇女节、5.1劳动节、中秋节等等），根据每家企业的预算及要求来给企业生成商品池，给企业给员工更好的体验平台，同时通过平台给予品牌方、经销商、开拓新的市场，提升新的销量。
合作过的企业和客户群体有：中国移动、中国电信、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、上海银行、交通银行、招行银行、民生银行、农商银行、宁波银行、华夏银行、微软中国、双钱集团、腾讯、外汇交易中心、浦东供电、长兴岛供电、申通地铁、巴士、IBM、九城、中兴通讯、铁路局、造币厂、惠普、大众交通、上海航天设备制造、中远船务、友邦保险、太平洋人寿、宝钢、金山石化、上港、学校、医院等等。
杨帅专访：
工作经历：
2006年底，大学毕业之前，杨帅第一次来到北京实习，后来进入了百度营销部门，成为百度早期的一批员工之一。任职三年，她从最基础的咨询顾问做到部门主管。一次偶然机会，神州数码的一位朋友看中了她在销售方面的才能，邀请她做渠道销售管理，她认为联想系出身的神州数码在整个后系统和流程建设上优于一些新兴的互联网公司，于是转到神州数码，又用了三年时间，从省区经理变成华北区的销售总监，当时她做DELL产品线，从最早操盘的时候一年几千万的销售额，到整个华北区全年十个亿的销售额。由于这两份工作经历使她对于互联网营销和新兴的广告、推广、搜索引擎的形式等都有所了解，从新兴互联网公司到传统公司，从直接面对客户到渠道销售，从企业的前台到后台，让她对整个系统和流程都有全面的认识。
创业初期：
杨帅最早创业是出于对家乡的一份情愫，她回到家乡唐山，背靠当地一些工厂的资源，开始做瓷器餐具的创意设计，她的品牌产品也进入京东销售。后来一些客户在合作的过程中希望提供定制化的礼品或福利产品，由于依托工厂，生产流程、设计流程和供应链流程都比较清楚，他们就顺利地扩展一些定制化业务。之前的工作经历也让她对3C数码产品以及一些常规礼品都比较熟悉，有相关资源，因此在短短一年当中，他们又从简单的瓷器设计和贸易增加了定制礼品和福利业务。
2C到 2B：
企业客户对服务有更进一步的要求，在梳理客户的需求的过程当中，杨帅和她的团队也在探索到底应该服务哪些部门，是企业的市场部、人力资源部、采购部还是企业工会？服务过IBM、Intel、微软、腾讯、百度、58同城等等，他们发现一些大的企业需求更加清晰、明确和持续，一部分主要集中在市场的采购部，主要做跟企业形象相关的产品和物料；另一部分主要在工会，尤其是外企，比较注重员工福利。为了区别于传统的礼品公司，提供有核心竞争力和差异化的产品和服务，他们决定从工会入手。因为只有一些大的企业有工会组织，他们有节日福利的连贯持续的需求，也更容易把握；定向服务于他们，更容易提供标准化的产品。
打造“上班族”平台：
2016年，他们把这些产品线和客户的服务内容整合到线上，将线上和线下打通，让客户有一个在线上操作和选择以及体验服务的平台，因此打造了一整个网上平台----“上班族”平台。对于垂直的展域，比如工会，就开发搭建了工会服务系统。
系统后台微软订单截图
“上班族”平台主要分为两个部分，一是企业与员工的互动，称之为“活动”部分；第二是基于员工福利选择形式的“福利”部分。
“活动”部分，他们在公众号或者app上做了一些深度开发，提供活动报名、个人中心报名提醒、投票、互动积分、小游戏环节等等，解决了很多企业通过邮件或者通知去主动触达员工，而员工没有反馈机制和途径的问题。
“福利”部分，由于很多大企业的工会是独立法人体系，这个体系是不盈利的，花钱的立项非常复杂，而且花出去的钱每年需要两次甚至更多次的审计，因此他们需要一个公开透明的机制去释放给员工发放福利，所以线上福利商城就是把传统福利分发形式和福利灰色地带搬到线上，通过调研问卷发现员工福利需求，通过员工需求设计福利产品，通过平台的系统功能实现产品分发，由员工自己注册手机号、填写地址、跟进物流信息、提领，最终企业可以看到有多少人领取了福利，实际单号是多少，签收多少，这样就规避了作为独立法人的工会的潜在风险，也减少了工会传统发放福利繁琐的工作内容。
传统工会组织的工作职能非常多，比如福利分发、活动组织、投诉处理、员工对于企业的反馈心声、员工的心理疏导等方方面面的内容，但工会工作人员却很少或者是由企业人员兼职。另外工会对企业资源的调动也非常难，因此需要这样的线上平台，通过系统可视化、大数据化和新媒体的形式去实现这些内容。同时，上班族在跟全国总工会、市总工会、区总工会逐渐建立联系，通过咨询、调研和总工会的指导去触达到下级工会，对于平台和系统功能的推荐和使用。
保证产品的正品质量:
上班族通过与品牌总代合作，或者成为一些品牌的签约代理商，提供自营的产品和相对低的价格优势；另外与京东、一号店、蜘蛛网、易果生鲜等做了API的系统对接,用户从平台订购后，由他们提供后续服务和系统资源产品。
上班族合作品牌
定制化网站:
上班族平台系统SaaS化，即系统功能模块化。由企业客户来选择需要哪些模块，可以直接根据企业需要的功能给予企业使用，前端页面可以更换配色、icon，并且可以个性化定制需求。
为西门子集团公司定制网站
持续服务，口碑营销：
企业对于福利的发放不仅仅是发放产品让员工感受到关怀，更深层次的需求是能够达到员工关怀的角度。比如在腾讯的重阳节福利方案中，上班族提供了“十选一”的方案，他们统计到此次腾讯员工大部分选择了按摩仪、血糖仪、中老年食品等健康产品和家居用品寄回家中，企业的形象和祝福语在里面有所体现。上班族后续做了20个员工原生家庭的追踪采访，有的在遥远的农村，也有的位于大都市，当员工家里的老人收到礼物的时候都充满了感动，纷纷表达了对公司的感谢和希望孩子更加好好工作的期望。当视频剪辑在当年企业年会上，由人力资源部和行政部作为工作内容播放的时候，也得到了企业领导的认可。
票券兑换案例
如今上班族的业务规模不断扩大，杨帅希望更多企业用到上班族平台，让员工体验到新时代的员工福利发放模式，能够用线上的形式、新媒体的形式与员工互动和沟通。上班族也会在线上平台、SaaS平台和云服务平台上继续做更多的努力。上班族平台致力于将线上系统、工会OA、福利和活动形式等功能综合起来，为企业提供持续和深层次的服务，为企业给予员工的关怀提供更多的可能。
