网页设计师真的需要了解用户体验吗？
用户体验如何影响客户生命周期？
今天，越来越多的营销人员和公司开始意识到，创造良好的用户体验的在整个客户生命周期中的重要性。数字演练被添加，支持通道被优化，内容被用户记住。这对客户生命周期的所有阶段都有直接影响。
1）获取
通过将广告、博客或社交网站的转换漏斗变成一个登陆页面，容易理解和视觉上取悦用户。当把重点放在整个获取潜在客户渠道的用户体验上时，转化率马上就会提高。
需要花费时间寻找漏斗的下一步的用户将会转移到竞争对手那里。虽然内容在转换周期中占很大一部分，但网页设计是用户得到产品组合或服务组合的第一印象，他们需要立即知道公司希望他们去哪里，以便继续前进。
2）支持
客户支持常常被忽视，或者被认为是需要较少投资的东西。这并不是网页设计者通常所想的，但他们应该这样做。
一旦顾客购买或订阅，重要的是为他们提供最好的服务和支持，以降低支持费用和提高客户满意度和忠诚度。许多公司通过为现有客户创建一个支持接口或网站来完成这一任务。这个网站的设计需要很容易理解，它需要考虑到受众群体，并且帮助他们轻松地获得他们需要的特定内容信息，而不必通过聊天或电话来请求特定售后人员的支持。
3）保留
客户生命周期的最后一部分是客户保留。这一切都是为了让客户继续为公司的服务或产品买单。这完全依赖于用户体验，从而提升客户满意度以及忠诚度，而网页设计在每一步中都扮演着重要的角色，帮助引导到这一点。
今天的网页设计师需要像用户体验专家一样思考，为他们的客户创造以“用户为中心”的设计，避免落入创造“漂亮”交互界面的陷阱，记住，设计的本质是为了提高目标受众的体验。
用户体验如何改变网页设计流程？
每个网页设计师的工作方式都可能各不相同。许多网页设计师喜欢讨论客户的需求，超越他们现有的视觉品牌语言，并试图通过一两个设计来获得客户的认同。而用户体验改变了这个过程，并在中间添加了更多的步骤。这里有一些需要考虑的事情：
1）与客户讨论用户体验是很重要的。
如果客户在用户体验上有一定的了解和经验，并且有一个营销团队一起工作，那就容易多了。否则，网页设计师的责任是讨论增强用户体验的重要性，理解客户在设计中寻找什么，网站的目的是什么（生成线索，提供信息等等），以及品牌语言是什么，等等。
2）为了创建面向UI的设计，设计师需要的最重要的信息是目标受众。
不要只问他们的年龄、性别和收入。你需要知道他们的日常消费行为，比如他们喜欢买什么和做什么，以及他们认为在视觉上吸引他们的地方会是什么，等等。
一旦网页设计师掌握了所有的重要信息，他们就可以创建一个原型或设计简报，将他们的建议更好的向客户传达，并解释为什么选择这个特定的结构。它应该围绕在前面提到的用户体验中讨论的目标进行深入解释。
3）在经过了原型或设计简报之后，这就是深入到设计本身的时候了。
选择基于品牌语言的颜色和视觉元素，这将会更有效地吸引目标受众。要确保网站很容易访问，通过向一些不熟悉这个品牌和特定的潜在客户展示它。并且，记住将整个转换漏斗和客户生命周期考虑在内，这样您就可以创建一个“以用户为中心”的设计。
结语
用户体验它是不断变化的，并且涉及到很多的尝试和错误。然而，重要的是要明白，用户体验是公司所做的每一件事中应该加以重视的一部分，或者至少应该区别对待。每一个采取的行动都应该有用户体验，这一切都从设计开始。能够提供用户体验专长和设计策略的网页设计师对公司来说更有价值，而且需求也更大。