第二树|看二手办公家具服务商 如何持续为客户创造惊喜？
美国旅馆大王希尔顿的母亲曾经问他：“你能否找出一种“简单、容易、不花本钱而行之久远”的办法吸引顾客？”最终，希尔顿找到了符合上述四个条件的办法，那就是：微笑服务。从此，微笑经营理念成为希尔顿酒店文化的精髓，成为每一位希尔顿人身体力行的准则，他们用微笑走向世界。
微笑服务理念将希尔顿酒店带向世界，而致力于成为循环家具第一品牌的第二树循环家具有限公司，凭借“持续为客户创造惊喜”这一服务理念，赢取领先的市场份额，稳稳扎根于二手办公家具行业的同时，还获得了腾讯、滴滴、今日头条、甲骨文、乐视等知名企业的青睐与支持。
作为一个主要从事二手办公家具回收与销售的企业，第二树循环家具为什么能持续为客户创造惊喜呢？它究竟带给了客户什么样的惊喜呢？
1.保障货源品质，第二树销售产品大多是回收至世界500强企业的品牌家具，品质有保障。设有运作部，配有专业的工具以及专职人员，有专业的清洗，消毒杀菌流程，可确保每件家具的干净卫生。
2.第二树内部培养一批秉承“专业 真诚 用心”这一服务理念的家具导购顾问和客服人员。提高他们的专业能力， 当客户在采购过程中出现与办公家具采购相关或办公家具摆放设计相关的难题，譬如尺寸、材质、颜色、风格搭配等难题，能用自己的专业知识，并站在客户的立场上帮助解决问题。
3.关注并解决行业痛点，客户采购难点。大件商品的物流问题一直是家具行业的痛点，第二树循环家具建立了自己的同城物流配送体系，专业的运作部人员将按照客户的需求为他们提供送货安装服务，客户当天购买，最快第三天就能收到货物。
4.为保障消费者的合理权益，第二树循环家具提供保修服务，其中国内品牌保修1年，合资及进口品牌保修3年。如需售后服务，客户可自行拨打第二树循环家具有限公司的全国客服热线。第二树客服人员在接到维修等售后来电、来函时，将详细记录顾客名字、联系电话、地址、商品型号、问题、采购时间、采购地点等信息，将这些信息整理登记后及时反馈给直接处理人，安排专人与顾客进行电话联系、确定上门维修处理问题事宜。除此之外，第二树循环家具有限公司的客服人员还会定期开展售后回访工作，认真探听并及时处理客户售后需求。