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据腾讯官网数据显示,目前已发布的小程序覆盖了20多个行业大类,超过200个服务细分类目,小程序 微信支付的连接力,为许多品牌商户带来了运营能力的提升,尤其是餐饮商户。今天,赢在移动盘点了“小程序 餐饮”在线订餐小程序案例,比如肯德基 、巴比商城、i麦当劳等在线订餐小程序。

1、“肯德基 ”在线订餐小程序,远程自助点餐
“顾客排队点餐,店员一对一服务”是传统餐饮行业运营的常态,再加上点餐过程中双方沟通、顾客思考和选择的时间,一定程度上加重了商户的运营成本。而微信小程序提供的“远程自助点餐”,用顾客提供更好的点餐场景,优化用户体验。

据了解,肯德基开通“肯德基 ”小程序,上线“远程自助点餐”功能后,越来越多的顾客在小程序中自助选店点餐,通过微信支付便捷买单后,到选定门店取餐,无需到店排队点餐。商户门店拥挤、排队等候的现象也得到明显缓解,运营压力有一定程度降低。
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2、“CoCo都可手机点餐”在线订餐小程序
在刚刚过去的10月中,“CoCo都可手机点餐”小程序订单总数达到370万,小程序点单总用户数也达到707万,因为更便捷的消费体验,越来越多的顾客选择成为他们的消费者。

小程序“自助点餐 支付”的闭环除了提升顾客的消费体验外,在提升门店翻台率的同时能够为门店节省大量的时间及人力成本,既带来营收,也缓解了门店客流压力,为商户的运营实现了有效“减负”。
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3、“巴比商城”订餐小程序 在线预订餐食
除了“远程自助点餐”外,小程序还能够实现“餐食提前预订”功能,在减少门店运营成本的基础上,进一步帮助商户预估销量,提前进行充足备货。以早餐老字号品牌巴比馒头为例,在接入小程序“巴比商城”后,巴比馒头完成了新一轮的品牌运营升级:在“巴比商城”小程序中,顾客可预订当天或第二、第三天的餐食,并可自主选择具体的取餐时间,到点直接于门店取走即可。

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通过小程序便捷的“提前预订”,门店非但不用在就餐高峰时间段耗费巨大的人力成本,还可以根据预订情况提前进行准备,把运营工作安排得更为合理。而且更好的订餐场景,能够有效地提升了用户粘性。
4、“i 麦当劳”小程序 会员积分兑换
餐饮行业发展至今,顾客体验除了享受到美味的餐食外,还应该包括从开始点餐到用餐以后的一系列流畅同时也极具个性化的服务。麦当劳就在“i麦当劳”小程序里为粉丝们搭建了一个“积分商城”。

顾客注册成为会员后,每一笔微信支付买单都可自动积分,顾客还能在小程序里用这些积分来兑换不同的麦当劳产品和优惠券。
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小程序带来的积分系统,不仅仅是在售后环节提升了顾客的消费体验,对于品牌商户来说,更重要的是能够凭借积分及兑换情况更深入认识顾客、了解他们的喜好,以便进一步调整、丰富、个性化自身的服务内容,为后期更精准的营销提供参考。除了上面提到的远程点餐、提前预订及会员积分外,赢在移动还为餐饮行业提供了预约、抢单外卖、拼团、分销等更多功能。
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