由谷歌(Google)旗下DeepMind公司戴密斯·哈萨比斯领衔的团队开发的人工智能程序——阿尔法围棋(AlphaGo),2017年5月,在中国乌镇围棋峰会上,它与排名世界第一的世界围棋冠军柯洁对战,以3比0的总比分获胜。由此,人工智能又成为人们热议的焦点。
那么什么是人工智能呢?
人工智能之父马文·明斯基础说:“人工智能就是让机器来完成那些如果由人来做则需要智能的事情的科学。”

官方解释是:人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
人工智能的发展处于第四次工业革命的发展变革阶段,第一次工业革命,实现了人类发展的机械化;第二次工业革命,实现了人类发展的电气化;第三次工业革命,实现了人类发展的自动化;而第四次工业革命,正带领人们进入人类发展的智能化阶段,也可以称之为机器人发展的阶段。
随着科技的创新变革,人工智能由最初的互联网数据批处理,到现在的全自动智能化,已经给人们的生活带来了很大的改变。
一、人工智能在医学领域的应用:
由于医疗行业的特殊性,有着大量的数据需要处理分析,于是人工智能被广泛使用,用来改善疾病诊断、病理分析以及医疗人员与患者之间人力的不平衡、降低医疗成本、促进跨行业合作关系。此外AI还广泛应用于临床试验、大型医疗计划、医疗咨询与宣传推广和销售开发。
二、人工智能在办公领域的应用:
人工智能的出现,为企业选拔优秀人才节约了成本和时间。
驻阿根廷信贷公司oMelhorTrato.com应用深度学习和TensorFlow这两项人工智能技术,实现了部分招聘流程自动化。其运用已开发的算法,可以筛选公司官网和第三方平台上的求职简历,设定特定条件便可筛选出合格求职者。
过去,人力资源需要花费大量的时间翻阅筛选简历,而现在人工智能可以代劳。该公司合伙人兼人力资源部部长Cristian Rennella称:“员工利用一周时间便可以学会使用这款简历筛选软件,操作起来很容易。”
保证简历筛选算法准确无误,提高预测效果的一个重要环节是人工校核和预警系统。Rennella称,过去的三十年内公司生产率低下,为提升预测效果员工花费大量精力。而如今,人工智能仅用了三个月,生产率就提升了21.3%。
“能取得这一结果,我们很惊喜。多亏了人工智能,枯燥乏味、重复单一的体力工作实现了自动化。我们才可以投入更多精力到选拔人才上。” Rennella说。
三、人工智能在销售领域的应用:
人工智能的出现,不仅节约了时间和人力成本,同时也提高了客户成交率。
电商公司National Parks Depot为更好地服务社交媒体上的客户,研发了人工智能聊天机器人,与指定端口的留言客户开展私人对话。
据渠道销售与市场部副总裁Elizabeth Schirmer Shores介绍,聊天机器人通过提供内部折扣码或新品购买渠道来吸引顾客。
Shores估计,通过聊天机器人与客户互动,每年能为团队节省50小时,因此,团队有充裕时间与客户进行深层沟通互动。此外,机器人有助于留住顶级客户,挽回有过较差服务体验的有可能流失的客户。
“顾客们已习惯从智能客服处获取该品牌常见问题的回复,并乐于从中得到实惠(例如发布的新闻、优惠码、品牌内部消息),”Shores说道:“顾客们喜欢这类活动,因此企业应利用此类人工智能提高生产率以取得领先地位。”
今年7月,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,提出我国将举全国之力,在2030年一定要抢占人工智能全球制高点,标志着“人工智能”已上升为国家战略。

相信随着科技的创新发展,人工智能将会越来越深入地影响着人们生活的方方面面。
