胡闻文：向“刷单”亮红灯——写在“双十一”到来之际！
亲！“双十一”将至，你是否已经准备好了一份网购清单？――小编的购物车已塞得满满的啦！――但不少网购平台“刷单”盛行，这多少让小编对网购商品的质量心有余悸。
不过，令人欣慰的是，11月4日，全国人大常委会通过修订后的《反不正当竞争法》，除了经营者对自己产品的虚假宣传外，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假刷信誉等行为，也将受到严厉查处。
“刷单”盛行
11月11日――被人们称为“光棍节”，因为购物平台的“双十一”购物节变得火爆和受人欢迎。
就在去年的“双十一”购物节，天猫再创购物神话，销售额达到1207亿，相比2015年的912亿增长了32%。
近日，天猫家装e站济南站投资人爆料，称他们“双十一”在天猫上的营业额是“刷单”刷出来的，两年时间内，他自掏腰包为自己经营的9家加盟店刷单2700万元。
去年“双十一”来临之际，家装e站对各分店销售额进行了规定，以威海站为例，要求销售量达到50万元。无奈之下，威海站财务通过网上刷单平台，花费7.2万元为销售点“刷”了20万元销售额。
与之相对的是，据公开信息披露，家装e站2015年宣布“双十一”前8分钟破亿元，当天17点30分销售额破两亿元；2016年宣布“双十一”凌晨2分25秒破亿元。
而“刷单”也在不少网络购物平台盛行，战场甚至拓展到了微信。去年11月，阿里巴巴、腾讯、滴滴出行、百度糯米等8家企业公布第一批“炒信”黑名单，4家公司因“炒信”行为被平台清退。
同时，去年9月，微信官方采取了一轮针对公众号刷点击量的打击措施，封杀刷点击量的工具。不少天天阅读量“10万+”的微信公众号点击量缩减到平时十分之一左右。
上有“政策”，下有“对策”
其实“刷单”这一问题早已被不少网络购物平台注意到，也采取了相应的措施加以应对，但上有“政策”下有“对策”，“刷单”依旧屡禁不止。
面对刷单，淘宝平台也作出了不少应对措施。比如系统会自动检查电脑的机器码、MAC地址、内存编号等硬件信息，是否存在多次进入同一淘宝店铺或者对同一产品进行浏览、下单。
同时按照正常淘宝购买程序，用户都会经历货比三家、、浏览详情、询问客服等流程，在购买时如果省去了这些步骤直接购买，并且多次出现疑似刷单行为，淘宝后台则会认为用户存在刷单嫌疑。
但此举并没有起到太大作用，据楚天都市报爆料，为了避免淘宝官方检查，刷单中介在发布刷单任务时，会设置“待收获、发货、评价商品总数不超过7个”“每周购物不超过4次”“淘宝账户信誉2星以上”等限制条件。
6月20日，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判，法庭上，被告李某某坚称：“刷单在淘宝网上是违法的，但我从没想过这是犯法的。”
“刷单”侵犯消费者权益！
正如前文提到，面对法律审判，不少刷单中介会以“只是违反平台规则”来为自己开脱。
这里，需要特别指出的是，“刷单”行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，有法可依：
法条链接
《中华人民共和国反不正当竞争法》
第八条 经营者不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
第二十条 经营者违反第八条规定的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《网络交易管理办法》（国家工商行政管理总局2014年发布）
第十四条 网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。
抑制“刷单”还需“三管齐下”
小编在购物时常常会“货比三家”，网购时，也会选择信用评分较高、销售数量较多的店家购买商品。
然而这样“择优”的方式却被商家利用，用“刷单”来迷惑我们的眼睛，平台上成千上万的商品，“刷单”之下却很难根据商品真实情况准确购物。
对于商家而言，需要明白的是，“刷单”带来的用户与销量终究只是“镜中月水中花”，评价再好图文再美化，消费者购买到真实商品后心中自有评判。“刷单”带不来回头客，也做不了长久生意，用户对于产品的真实评价终究不会被虚假好评所掩盖。
对于平台而言，铺天盖地的刷单行为如果得不到根治，平台的整体信誉也会随之下降，购买体验不佳，用户流失自然也就理所当然。同理，一个积极为消费者着想的平台，也自然会受到消费者的欢迎。
据报道，在刚刚结束的十二届全国人大常委会第三十次会议上，也对电子商务法草案二审稿进行了审议。草案规定，电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
对于消费者而言，面对即将到来的“双十一”购物狂欢，面对大力度的折扣，需要在购物前冷静思考，其一考虑购买该商品是一时冲动还是深思熟虑，其二“货比三家”，对于好评过多、评价过于统一的商家要谨慎处理。
如不小心购买到虚假商品，要主动向平台投诉，并拨打“12315”，坚决合法合理维护自身权利，扼制虚假货物、虚假好评。
（立法网新媒体中心 胡闻文/文）