通信助手│中小企业选择CRM系统的六大关键词
市场竞争激烈，企业运营成本居高不下，对于中小企业而言，一切都以盈利为主，不断谋求发展，提高竞争力。
企业的发展需要有条不紊的管理，而管理往往需要借助CRM、OA、ERP等管理系统。对于中小企业来说，公司的实际需求、员工的体验、软件的功能、价格、服务、安全等问题都成为选择CRM管理系统的重要因素。
通信助手作为一款专为办公而生的移动CRM软件，将在这里根据自己服务中小企业的经验，为大家总结出影响中小企业CRM系统选型的六大关键词。
灵活
部分刚成立的企业，没有安装固话，有的没有配置电脑，那么针对这些企业，通信助手通过全国首创的纯手机模式，为企业提供纯手机坐席，解决无电脑、无固话的烦恼，具有极高的灵活性。在考虑企业运作成本的前提下，纯手机坐席，只要有智能手机，搭载通信助手就可以实现CRM管理系统功能。真正的减本增效，为企业提高工作效率，提升效益！
需求
通信助手认为企业选CRM系统最主要的原因是企业的实际需求。CRM管理系统侧重的功能不同，如：销售型、协同办公型、外出考勤管理型、社交化管理型等。另外，不同行业选择的CRM管理系统也会不同。金融行业、教育行业、互联网行业、通信行业、汽车行业等也会根据行业性质不同而选择定制的CRM管理系统。
功能
企业部署CRM系统的原因是为了给企业发展带来新的动力，提升企业的销售业绩。在通信助手看来，无论是传统CRM软件还是移动CRM软件，发展都趋于成熟，客户管理方面的功能差距不大。但在销售业务流程管理上面还是存在很大差距。从现在市面上大大小小数百种CRM软件应用功能来看，不少产品对用户的自定义功能比较忽视，因为大多数都会有针对某一行业的定制版本。如果企业不想花费太多成本在系统定制上，那么可以考虑自定义配置强大的通信助手。
使用
无论是消费级软件还是企业级软件，用户体验是影响选择的第一因素。移动互联时代，手机在逐渐取代电脑成为销售人员办公成单的终端设备，移动CRM取代传统CRM也是一种必然趋势。当CRM工具使用过程麻烦、操作复杂，就会变成一种累赘，反而降低了工作的效率。通信助手，简单易上手，操作便捷，特别适合中小企业的一线销售人员使用。
价格
价格也是影响中小企业CRM选型的重要因素。传统CRM软件尤其是以Salesforce为首的高大上软件公司，部署一次动辄百十万的价格让中小企业远离。随着云计算的普及和移动CRM行业的迅速发展，像通信助手高性价比、上手简单的产品，让企业也能用上CRM管理系统。
服务
CRM系统不是一次性消费产品，对企业来说决定购买CRM系统服务只是开始，还有整个应用周期需要和产品供应商打交道。如果不能保证为产品提供及时有效的后期服务，企业往往会放弃购买。通信助手不仅设立了售后支持服务，还成立一组专为客户解决问题的技术团队，在使用过程中遇到问题立即能得到响应，为客户解决售后问题。此外，通信助手的每次版本更新，都会组织客户进行培训，把新推出的功能第一时间下发客户，为客户赢得市场的先机。