医创社沙龙｜客户服务质量-公司的软实力分享
互联网时代，各个平台飞速发展，客服人员的作用日渐凸显。而客服人员与客户的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身品牌的利益和形象，以及聚集忠实客户，具有了至关重要的作用。那么，如何培养客服人员的沟通能力，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？
分享嘉宾：陈恩丽
陈恩丽
2007年-2009年曾就职于梦芭莎客服部，担任客服主管。
2011年-2013年曾就职于八百方医药平台，担任客服经理。
2015年-2016年曾就职于康之家医药电商公司，担任客服经理。
2016年-至今 就职于八百方医药电商平台，担任会员中心总监。
将近10年的电商公司工作经验，5年医药电商客服管理工作经验，并具备国家高级营养师职称。
将近10年的电商公司工作经验，5年医药电商客服管理工作经验，并具备国家高级营养师职称。
分享内容
1、客户服务的定义
2、客户服务的重要性
3、客户服务的工作内容
4、如何做好客户服务
5、如何处理客户投诉问题
活动时间
2018年4月19日周四下午14:00-17:00
活动地点
广州市海珠区赤岗北路118号四季3楼医创社">医创社
活动流程
14:00-14:30 活动签到
14:30-14:45 主持人开场，合作方介绍以及导师介绍
14:45-15:15 唠一刻，客服人员吐槽会
15:15-16:15 课程分享
16:15-17:00 享受茶歇，交流互动、集体合照、活动结束
报名方式与需知
本活动只针对客服的岗位，会对报名者做一定筛选，感谢大家对活动的关注与支持；
报名成功者如临时有事不能参加请及时反馈；
报名后有问题咨询请加微信号：Y18122135530；
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商务合作
微信号：Y18122135530
主办单位
“医创社">医创社”是广东东创投资控股有限公司运营的垂直于医疗健康行业的孵化器，专注于“小”“专”“美”的医疗创业项目孵化。
医创社旨在打造国内一流的以医带药创业孵化器，致力于精益医患管理体系。通过整合医疗、医药、健康领域内的技术、市场、资本、产业资源，对接与政府、高校的合作，提供优质的创业服务，构建快速孵化通道。
交通指引
地址：广州海珠区赤岗北路118号四季天地广场3楼
地铁：客村A出口（逆车流方向走，看到人行天桥后左拐，达四季天地后乘坐直升电梯到三楼到达公司，全程约15分钟），广州塔站B出口（换乘262公交，一站到达公司楼下）
公交：
A:赤岗北路（艺洲路口）262、765、高峰77
B:赤岗路口 14、37、69、93、130、131a、131b、184、189、190、206、226、
229、250、252、262、264a、270、468、B7快、大学城专线3路
C:艺洲路东 B7、765
D:珠江帝景苑 121a、121、204、262
3. 自驾车导航定位 “四季天地”。